咨詢師現(xiàn)代工程咨詢方法概述串講(十四)
第四節(jié) 定性預(yù)測(cè)法
定性預(yù)測(cè)方法可以分為直觀預(yù)測(cè)法和意見集合法兩大類,直觀判斷法主要包括類推預(yù)測(cè)法,集合意見法包括專家會(huì)議法和德爾菲法等。
一、類推預(yù)測(cè)法
它是由局部、個(gè)別到特殊的分析推理方法,具有極大的靈活性和廣泛性,適用于新產(chǎn)品、新行業(yè)和新市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)。
根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)和市場(chǎng)范圍的不同,類推預(yù)測(cè)法可以分為產(chǎn)品類推預(yù)測(cè)、行業(yè)類推預(yù)測(cè)、地區(qū)類推預(yù)測(cè)三種。
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品類推預(yù)測(cè)法
產(chǎn)品類推預(yù)測(cè)法是依據(jù)產(chǎn)品在功能、結(jié)構(gòu)、原材料、規(guī)格等方面的相似性,推測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展可能出現(xiàn)的某些相似性。
?。ǘ┬袠I(yè)類推預(yù)測(cè)法
行業(yè)類推預(yù)測(cè)法是依據(jù)相關(guān)和相近行業(yè)的發(fā)展軌跡,推測(cè)行業(yè)的發(fā)展需求趨勢(shì)。
?。ㄈ┑貐^(qū)類推預(yù)測(cè)法
通常產(chǎn)品的發(fā)展和需求經(jīng)歷了從發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),逐步向欠發(fā)展的國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的過程。
類推結(jié)果存在非必然性,運(yùn)用類推預(yù)測(cè)法需要注意類別對(duì)象之間的差異性,特別是地區(qū)類推時(shí),要充分考慮不同地區(qū)政治、社會(huì)、文化、民族和生活方面的差異,并加以修正,才能使預(yù)測(cè)結(jié)果更接近實(shí)際。
二、專家會(huì)議法
專家會(huì)議法就是組織有關(guān)方面的專家,通過會(huì)議的形式,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行分析預(yù)測(cè),然后在專家判斷的基礎(chǔ)上,綜合專家意見,得出市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)論。
專家會(huì)議預(yù)測(cè)法包括三種形式:
?。ㄒ唬╊^腦風(fēng)暴法(Brainstorm)
也稱非交鋒式會(huì)議。會(huì)議不帶任何限制條件,鼓勵(lì)與會(huì)專家獨(dú)立、任意地發(fā)表意見,沒有批評(píng)或評(píng)論,以激發(fā)靈感,產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。
?。ǘ┙讳h式會(huì)議法
與會(huì)專家圍繞一個(gè)主題,各自發(fā)表意見,并進(jìn)行充分討論,最后達(dá)成共識(shí),取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)論;
(三)混合式會(huì)議法
也稱質(zhì)疑式頭腦風(fēng)暴法,是對(duì)頭腦風(fēng)暴法的改進(jìn)。它將會(huì)議分為兩個(gè)階段,第一階段是非交鋒式會(huì)議,產(chǎn)生各種思路和預(yù)測(cè)方案;第二階段是交鋒式會(huì)議,對(duì)上一階段提出的各種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑和討論,也可提出新的設(shè)想,相互不斷啟發(fā),最后取得一致的預(yù)測(cè)結(jié)論。
三、德爾菲法
德爾菲法(Delphi)是在專家個(gè)人判斷法和專家會(huì)議法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種專家調(diào)查法,它廣泛應(yīng)用在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)預(yù)測(cè)、方案比選;社會(huì)評(píng)價(jià)等眾多領(lǐng)域。 德爾菲法尤其適用長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè),特別是當(dāng)預(yù)測(cè)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)10-30年,其他定量預(yù)測(cè)方法無(wú)法做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)時(shí),以及預(yù)測(cè)缺乏歷史數(shù)據(jù),應(yīng)用其他方法存在較大困難時(shí),采用德爾菲法能夠取得較好的效果。
?。ㄒ唬┑聽柗品ǔ绦?/p>
德爾菲法一般包括五個(gè)步驟,如圖所示。
1.建立預(yù)測(cè)工作組
德爾菲法對(duì)于組織的要求很高。進(jìn)行調(diào)查預(yù)測(cè)的第一步就是成立預(yù)測(cè)工作組,負(fù)責(zé)調(diào)查預(yù)測(cè)的組織工作。
2.選擇專家
要在明確預(yù)測(cè)的范圍和種類后,依據(jù)預(yù)測(cè)問題的性質(zhì)選擇專家,這是德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵步驟。專家不僅要有熟悉本行業(yè)的學(xué)術(shù)權(quán)威,還應(yīng)有來自生產(chǎn)一線從事具體工作的專家;一般而言,選擇專家的數(shù)量為20人左右,可根據(jù)預(yù)測(cè)問題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整。
3.設(shè)計(jì)調(diào)查表
調(diào)查表設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響著調(diào)查預(yù)測(cè)的結(jié)果。調(diào)查表沒有統(tǒng)一的格式,但基本要求是:所提問題應(yīng)明確,回答方式應(yīng)簡(jiǎn)單,便于對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總和整理。
4.組織調(diào)查實(shí)施
一般調(diào)查要經(jīng)過2~3輪,第一輪將預(yù)測(cè)主體和相應(yīng)預(yù)測(cè)時(shí)間表格發(fā)給專家,給專家較大的空間自由發(fā)揮。第二輪將經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和修正的第一輪調(diào)查結(jié)果表發(fā)給專家,讓專家對(duì)較為集中的預(yù)測(cè)事件評(píng)價(jià)、判斷,提出進(jìn)一步的意見,經(jīng)預(yù)測(cè)工作組整理統(tǒng)計(jì)后,形成初步預(yù)測(cè)意見。如有必要可再依據(jù)第二輪的預(yù)測(cè)結(jié)果制定調(diào)查表進(jìn)行第三輪預(yù)測(cè)。
5,匯總處理調(diào)查結(jié)果
將調(diào)查結(jié)果匯總,進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)處理。有關(guān)研究表明,專家應(yīng)答意見的概率分布一般接近或符合正態(tài)分布,這是對(duì)專家意見進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)處理的理論基礎(chǔ)。一般計(jì)算專家估計(jì)值的平均值、中位數(shù)、眾數(shù)以及平均主觀概率等指標(biāo)。
(二)德爾菲法的利弊
1.德爾菲法的特點(diǎn)
?。?)匿名性。
?。?)反饋性。
?。?)收斂性。
?。?)廣泛性。
2.德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)
?。?)便于獨(dú)立思考和判斷。
(2)低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益。
?。?)有利于探索性解決問題。
?。?)應(yīng)用范圍廣泛。
3.德爾菲法的不足
(1)缺少思想溝通交流。
(2)易忽視少數(shù)人的意見。
(3)存在組織者主觀影響。
(三)德爾菲法的運(yùn)用范圍
雖然德爾菲法的應(yīng)用具有廣泛性,但在下述領(lǐng)域運(yùn)用較其他方法更能體現(xiàn)效果。
1.缺乏足夠的資料2.作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)3.影響預(yù)測(cè)事件的因素太多有些產(chǎn)品市場(chǎng)需求影響因素眾多,難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量,這些影響因素又不可不加以考慮。
4.主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響較大
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