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寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

1998-06-01 15:04    【  【打印】【我要糾錯】

  第一章 總則

  第一條為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理,明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù),保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用、維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序,創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。

  第二條本條例適用于寧波市市區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。

  本條例施行后交付使用的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。

  本條例施行前已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū),應(yīng)當(dāng)按本條例的規(guī)定規(guī)范物業(yè)管理。

  本條例施行前已交付使用但尚未實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū),應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件實(shí)行物業(yè)管理。

  第三條本條例所稱住宅小區(qū),是指達(dá)到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活區(qū)(含居住小區(qū)、住宅組團(tuán),下同)。每個住宅小區(qū)的具體區(qū)域由物業(yè)管理主管部門會同城市建設(shè)、規(guī)劃等部門和所在地街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)確定。

  本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備以及公共場所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治,同時對住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理,并為業(yè)主、住用人提供相關(guān)服務(wù)。

  本條例所稱業(yè)主,是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。

  本條例所稱住用人,是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

  第四條住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

  第五條寧波市房地產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的主管部門。

  各區(qū)房地產(chǎn)管理部門主管本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。

  城市建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、公安、郵電、物價、工商、電力等有關(guān)部門應(yīng)按各自職責(zé),協(xié)同實(shí)施本條例。

  第六條各區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本轄區(qū)內(nèi)往宅小區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作。

  街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)協(xié)助物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系。

  第七條住宅小區(qū)依照本條例規(guī)定成立業(yè)主、住用人管理委員會(以下簡稱管委會)。管委會代表住宅小區(qū)全體業(yè)主、住用人的合法權(quán)益,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行使職權(quán)。

  第八條物業(yè)管理公司受管委會的委托,根據(jù)本條例的規(guī)定對住宅小區(qū)的物業(yè)實(shí)施管理。

  第二章 初期物業(yè)管理

  第九條本條例所稱初期物業(yè)管理,是指住宅小區(qū)管委會成立前的物業(yè)管理。

  第十條區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)參加新開發(fā)的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、擴(kuò)初會審、竣工驗(yàn)收,并以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配套標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn),參與對開發(fā)建設(shè)過程的監(jiān)督、管理。

  第十一條新開發(fā)的住宅小區(qū)在管委會成立前,由區(qū)物業(yè)管理主管部門召集開發(fā)建設(shè)單位,邀請所在地街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、公安派出所、市政、綠化、環(huán)衛(wèi)單位共同協(xié)商,選聘物業(yè)管理公司,實(shí)行初期物業(yè)管理。

  第十五條初期物業(yè)管理適用本條例第三章以外的各項(xiàng)規(guī)定。

  第三章 業(yè)主、住用人代表大會和管理委員會

  第十六條住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到百分之五十以上時,區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會同所在地街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)以及居民委員會及時召集第一次業(yè)主、住用人代表大會。

  業(yè)主、住用人代表大會,由本住宅小區(qū)的業(yè)主、住用人及屬地居民委員會等代表組成,每年至少召開一次。

  業(yè)主、住用人代表大會應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)代表出席。業(yè)主、住用人代表大會作出的決定,應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的過半數(shù)通過。

  第十七條業(yè)主、住用人代表大會行使下列職權(quán):

 。ㄒ唬┻x舉、罷免管委會的組成人員;

 。ǘ┩ㄟ^、修改業(yè)主、住用人公約;

 。ㄈ┡鷾(zhǔn)管委會工作章程;

 。ㄋ模┞犎『蛯彶楣芪瘯ぷ鲌(bào)告;

 。ㄎ澹Q定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng);

  (六)改變和撤銷管委會決定。

  第十八條管委會委員由業(yè)主、住用人代表大會在代表中選舉產(chǎn)生。管委會委員中的業(yè)主、往用人代表名額應(yīng)不少于五分之四。

  管委會每屆任期三至五年,管委會委員可以連選連任。管委會主任、副主任在管委會委員中推選產(chǎn)生。

  管委會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi),向所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理登記。

  管委會決定問題,采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。管委會會議根據(jù)需要可邀請政府有關(guān)部門、物業(yè)管理公司等單位的人員列席。

  第十九條管委會向業(yè)主、住用人代表大會負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

  管委會應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主、住用人的合法權(quán)益,履行下列職責(zé):

 。ㄒ唬┱偌椭鞒謽I(yè)主、住用人代表大會;

 。ǘ┻x聘或者解聘物業(yè)管理公司,與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同;

 。ㄈ⿲徸h決定物業(yè)管理專項(xiàng)資金增值收益、物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設(shè)施產(chǎn)生的收益的使用;

 。ㄋ模⿲徸h物業(yè)管理公司制訂的年度管理計(jì)劃、房屋及設(shè)施維修計(jì)劃;

 。ㄎ澹┞犎I(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務(wù)活動;

  (六)配合物業(yè)管理公司做好與其他有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作;

 。ㄆ撸┳≌^(qū)物業(yè)管理的其他事宜。

  第二十條業(yè)主、住用人公約是有關(guān)物業(yè)使用、維修等活動的行為規(guī)范,自業(yè)主、住用人代表大會審議通過之日起生效。

  管委會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主、住用人公約生效之日起十五日內(nèi),將業(yè)主、住用人公約報(bào)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

  第二十一條業(yè)主、住用人代表大會作出的決定和業(yè)主、住用人公約,對住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、住用人具有約束力。

  第四章 物業(yè)管理公司

  第二十二條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員,并按規(guī)定向物業(yè)管理主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書。

  物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按資質(zhì)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。

  第二十三條住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)管委會移交下列工程建設(shè)資料:

 。ㄒ唬┳≌^(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件;

 。ǘ┳≌^(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

  (三)單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

 。ㄋ模┑叵鹿芫W(wǎng)竣工圖;

  (五)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料;

 。I(yè)主清冊(房屋分配方案);

 。ㄆ撸┓执狈謱悠矫鎴D和套型圖;

 。ò耍┢渌匾馁Y料。

  第二十四條物業(yè)管理公司的權(quán)利:

  (一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案;

 。ǘ┮勒瘴飿I(yè)管理服務(wù)合同對住宅小區(qū)實(shí)施管理;

 。ㄈ┮勒瘴飿I(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi);

 。ㄋ模┲浦惯`反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為:

 。ㄎ澹╅_展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。

  第二十五條物業(yè)管理公司的義務(wù):

  (一)按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理,保證住宅和公共設(shè)施完好、安全,環(huán)境整潔優(yōu)美,公共秩序良好,保障物業(yè)使用方便;

 。ǘ┙邮芄芪瘯蜆I(yè)主、住用人的監(jiān)督,并定期向管委會報(bào)告工作;

 。ㄈ┙邮芪飿I(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的監(jiān)督、指導(dǎo);

 。ㄋ模﹨f(xié)助有關(guān)部門和居民委員會提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動。

  第二十六條物業(yè)管理公司的管理服務(wù)事項(xiàng):

 。ㄒ唬┓课莨灿胁课缓凸灿迷O(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新;

  (二)道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù);

 。ㄈ┚G化養(yǎng)護(hù);

 。ㄋ模┍0布肮仓刃虻木S護(hù);

 。ㄎ澹┓课莨灿胁糠趾凸矆鏊谋;

  (六)車輛進(jìn)出及停放的管理;

 。ㄆ撸榫用耖_展相關(guān)服務(wù);

 。ò耍┢渌飿I(yè)管理事項(xiàng)。

  有條件時,可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托,擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。

  第二十七條物業(yè)管理公司接受委托從事物業(yè)管理,應(yīng)當(dāng)與管委會簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

  物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容:

 。ㄒ唬┕芪瘯臀飿I(yè)管理公司名稱、住所;

  (二)物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目;

 。ㄈ┪飿I(yè)管理服務(wù)事項(xiàng);

 。ㄋ模┪飿I(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn);

 。ㄎ澹┪飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

 。┪飿I(yè)管理服務(wù)期限;

  (七)違約責(zé)任;

 。ò耍┖贤K止和解除的約定;

 。ň牛╇p方約定的其他事項(xiàng)。

  物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi),將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

  物業(yè)管理公司接受有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行物業(yè)管理的,應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同。

  第二十八條物業(yè)管理公司收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布。已按照本條例向業(yè)主、住用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的,其他任何單位和個人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。

  未受管委會或者業(yè)主、住用人委托,物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)收費(fèi)的,業(yè)主、住用人可以不支付。

  第二十九條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)工作。對管委會己委托

  (三)移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財(cái)物。

  第五章 物業(yè)使用及維護(hù)

  第三十一條業(yè)主、住用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則,正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

  第三十二條住宅小區(qū)禁止下列行為:

 。ㄒ唬┪唇(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形和色調(diào);

  (二)占用、損壞房屋的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施;

  (三)違章搭建和違章裝修;

 。ㄋ模┣终蓟驌p壞綠地、花草樹木、園林小品;

  (五)亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質(zhì);

 。﹣y設(shè)攤位、亂設(shè)集貿(mào)市場;

 。ㄆ撸╇S意停放車輛和鳴喇叭,大型車進(jìn)入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機(jī)動車停放過夜;

 。ò耍┚郾娦[或發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

  (九)擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事,在房屋和公共設(shè)施上亂寫、亂畫;

 。ㄊ┓伞⒎ㄒ(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

  第三十三條業(yè)主或住用人裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的注意事項(xiàng)告知業(yè)主或住用人。

  物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時,應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對拒不改正的,應(yīng)當(dāng)及時告知管委會并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

  第三十四條房屋的維修責(zé)任按下列規(guī)定劃分:

  (一)室內(nèi)部分,由業(yè)主負(fù)責(zé)維修;

 。ǘ┓课莸墓灿胁课缓凸灿迷O(shè)施,由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。

  第三十五條住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅房屋內(nèi)部由業(yè)主自行管理或聘請物業(yè)管理公司管理,其外圍由住宅小區(qū)業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。

  第三十六條住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車場等公共設(shè)施,由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)委托物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和維修養(yǎng)護(hù)。管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。

  第三十七條住宅小區(qū)車輛停放管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門的規(guī)定執(zhí)行。車輛停放管理的收益用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。

  第三十八條利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、住用人和管委會的書面同意后,方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù);經(jīng)批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)與管委會簽訂協(xié)議,并支付設(shè)置費(fèi)用。收取的設(shè)置費(fèi)用用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。

  第六章 物業(yè)管理用房、設(shè)施和經(jīng)費(fèi)

  第三十九條開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理用房。

  物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有,由管委會代管,并提供給物業(yè)管理公司有償使用,租金用于物業(yè)管理。

  物業(yè)管理用房建設(shè)費(fèi)用,海曙、江東、江北區(qū)從小配套費(fèi)中列支;鎮(zhèn)海、北侖區(qū)作為成本外獨(dú)立費(fèi),列入房屋價格。

  第四十條開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積千分之四的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營用房。

  物業(yè)管理經(jīng)營用房按基本造價購置,購置款從物業(yè)管理專項(xiàng)資金中支付,產(chǎn)權(quán)屬住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有,由物業(yè)管理公司向管委會租用,租金用于物業(yè)管理。

  第四十一條開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)住宅小區(qū)庭院式管理設(shè)施。

  第四十二條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前,按住宅小區(qū)建設(shè)總投資千分之二的比例,向區(qū)物業(yè)管理主管部門交納初期物業(yè)管理費(fèi),由區(qū)物業(yè)管理主管部門撥給物業(yè)管理公司使用。

  住宅小區(qū)建設(shè)總投資的計(jì)算方法,由市人民政府規(guī)定。

  第四十三條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前,按住宅小區(qū)建設(shè)總投資百分之二的比例,向物業(yè)管理主管部門交納物業(yè)管理專項(xiàng)資金。物業(yè)管理專項(xiàng)資金在支付物業(yè)管理經(jīng)營用房購置款和提取一定比例的物業(yè)管理統(tǒng)籌資金后,其余額以管委會名義存入市或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)住房資金管理中心,由住房資金管理中心負(fù)責(zé)增值。增值收益用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。

  物業(yè)管理專項(xiàng)資金的使用和管理辦法,由市人民政府制定。

  第四十四條住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金,用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。物業(yè)維修資金設(shè)立的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法,由市人民政府規(guī)定。

  第四十五條本條例施行前已交付使用的住宅小區(qū),實(shí)行物業(yè)管理所需的物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、物業(yè)管理專項(xiàng)資金和物業(yè)維修資金,由市人民政府另行規(guī)定。

  第四十六條業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。

  普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由市物價部門會同市物業(yè)管理主管部門制定;高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)管理公司與管委會協(xié)商確定,向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。

  其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi),除物價部門有統(tǒng)一規(guī)定外,由物業(yè)管理公司與管委會或者業(yè)主、住用人協(xié)商確定。

  第四十七條物業(yè)管理的各項(xiàng)資金,必須按規(guī)定建帳立制;各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況就當(dāng)定期公布,接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。

  財(cái)政、審計(jì)和物價等部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對物業(yè)管理專項(xiàng)資金和物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督、審計(jì)、檢查。

  第七章 法律責(zé)任

  第四十八條違反本條例規(guī)定,未經(jīng)物業(yè)管理主管部門資質(zhì)審查擅自從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的,由物業(yè)管理主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)辦資質(zhì)審查手續(xù);逾期不補(bǔ)辦手續(xù)的,責(zé)令限期補(bǔ)辦,并可處二千元以上二萬元以下的罰款。

  第四十九條物業(yè)管理公司不履行物業(yè)管理服務(wù)合同義務(wù)或履行合同未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成業(yè)主、住用人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  物業(yè)管理公司違反本條例情節(jié)嚴(yán)重的,物業(yè)管理主管部門可以作出降低資質(zhì)等級的處理,直至吊銷資質(zhì)證書。

  第五十條對業(yè)主、住用人或其他單位、個人違反本條例第三十二條規(guī)定的行為,物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止,并通知責(zé)任人限期改正或提請有關(guān)部門處理;造成損失的,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  第五十一條住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位違反本條例第三十九條、第四十條、第四十一條、第四十二條、第四十三條規(guī)定的,由物業(yè)管理主管部門責(zé)令其限期履行;對違反第四十二條、第四十三條規(guī)定的,可按日加收應(yīng)繳額千分之二的滯納金。

  第五十二條業(yè)主、住用人未按物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

  物業(yè)管理公司違反規(guī)定收費(fèi)的,由物價部門按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

  第五十三條違反本條例規(guī)定,截留、挪用、侵占物業(yè)管理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的,除責(zé)令退回款項(xiàng)外,由有關(guān)部門按規(guī)定權(quán)限對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  第五十四條對違反本條例的行為,管委會、業(yè)主、住用人可以向區(qū)物業(yè)管理主管部門投訴。

  區(qū)物業(yè)管理主管部門受理投訴后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并自受理投訴之日起三十日內(nèi),答復(fù)投訴人。

  投訴人對區(qū)物業(yè)管理主管部門的答復(fù)有異議的,可以向市物業(yè)管理主管部門提出復(fù)核要求。市物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)將復(fù)核意見答復(fù)投訴人。

  第五十五條物業(yè)管理公司與管委會發(fā)生爭議,雙方不能協(xié)商解決的,可向物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解,也可根據(jù)合同規(guī)定的仲裁條款或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,或直接向人民法院起訴。

  第五十六條市或區(qū)物業(yè)管理主管部門違反本條例規(guī)定的行為,由市人民政府或者市物業(yè)管理主管部門責(zé)令改正或者撤銷其決定。

  市或區(qū)物業(yè)管理主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  第五十七條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的,可依法申請復(fù)議或向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請復(fù)議、不提起訴訟,又不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。


  第八章 附則

  第五十八條本條例中業(yè)主、住用人公約、管委會工作章程的示范文本,由市物業(yè)管理主管部門制定;物業(yè)管理服務(wù)合同、初期物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本,由市物業(yè)管理主管部門會同市工商行政管理部門制定。

  第五十九條市人民政府可根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。

  第六十條各縣(市)的住宅小區(qū)物業(yè)管理可參照本條例執(zhí)行。

  第六十一條市區(qū)非住宅小區(qū)的其他住宅實(shí)行物業(yè)管理的,可參照本條例執(zhí)行。

  第六十二條本條例具體應(yīng)用中的問題由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

  第六十三條本條例自1998年6月1日起施行。

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