李娜監(jiān)理《質(zhì)量控制》考點(diǎn)分析:質(zhì)量管理體系的建立(二)
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知識點(diǎn):質(zhì)量管理體系的建立
(二)質(zhì)量管理體系文件的編制
質(zhì)量管理體系文件要求為全體員工的質(zhì)量行為提出一致性標(biāo)準(zhǔn),是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。
編制適合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過程的中心任務(wù)。
1.編制原則(P24特征區(qū)分)
符合性,符合質(zhì)量方針、目標(biāo);質(zhì)量管理體系的要求
確定性,何時(shí)、何地、由誰依據(jù)什么文件、怎么做及保留什么記錄等加以明確。保證產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性
相容性,協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾,承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)
可操作性,體系文件得以貫徹的重要前提
系統(tǒng)性,是一個(gè)由組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體
獨(dú)立性,評價(jià)人員獨(dú)立于被評價(jià)的活動(dòng),保證客觀、真實(shí)、公正
【回憶】質(zhì)量管理體系的特征P24
符合性 | 質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立(最高管理者)應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力 |
系統(tǒng)性 | 相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。 包括:組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源 |
全面有效性 | 既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求(滿足各方) |
預(yù)防性 | 有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力 |
動(dòng)態(tài)性 | 通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化 |
持續(xù)受控 | 應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控 |
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