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1、工程監(jiān)理的信息流模式

信息流的模式根據(jù)監(jiān)理實施對象的不同，一般可分為縱向垂直信息流模式和橫向或網(wǎng)絡(luò)狀信息流模式。在縱向信息流模式下，由于傳遞順序的不同，可分為上行流（自下而上的信息流）和下行流（自上而下的信息流）。

在縱向信息流模式下，由于監(jiān)理是根據(jù)監(jiān)理委托合同，受業(yè)主委托對工程項目實施監(jiān)理。因此，對業(yè)主的信息流是上行流。監(jiān)理通過監(jiān)理工程師聯(lián)系單和監(jiān)理工程師通知單，定期或不定期向業(yè)主匯報工程項目的投資、質(zhì)量和進(jìn)度情況，這也是業(yè)主獲取工程實施項目信息的主要途徑。對施工方來說，由于是被監(jiān)理的關(guān)系，因此，對施工方的信息流是下行流。監(jiān)理一般通過監(jiān)理實施細(xì)則、工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理工程師通知單和工序報驗單對施工方進(jìn)行投資、質(zhì)量和進(jìn)度的綜合控制。

在橫向或網(wǎng)絡(luò)狀信息流模式下，一般是工程監(jiān)理的內(nèi)部具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級者之間的橫向信息交流，主要存在于操作層。工程監(jiān)理的同級橫向聯(lián)系是協(xié)調(diào)組織行為、解決實際問題的重要途徑，它與縱向垂直信息流是

互為補(bǔ)充的，如土建監(jiān)理工程師與造價監(jiān)理工程師、成本監(jiān)理工程師與合同監(jiān)理工程師、各不同專業(yè)監(jiān)理員之間的信息流等。

2、信息流的流程分析

在工程項目的監(jiān)理過程中，對信息流的流程分析就是指對整個工程周期所需要的信息，從采集、處理、輸出到運(yùn)用的全面規(guī)劃。通過信息資源規(guī)劃，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立項目信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型，這也是整個項目實施控制的先決條件（圖1）。

對工程監(jiān)理的信息流流程進(jìn)行如下分析：

(1)在項目進(jìn)程中(包括前期策劃、設(shè)計和計劃過程、實施過程)，不斷收集項目實施狀況和環(huán)境的信息，特別是項目實施狀況的原始資料和各種數(shù)據(jù)。

(2)對信息進(jìn)行整理，得到各種報告。

(3)對信息進(jìn)行分析研究并得到供決策的信息。

(4)針對項目的實施狀況和環(huán)境狀況的信息作出對項目實施過程調(diào)整的決策，發(fā)出指令，或調(diào)整計劃，或協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，以對項目的實施過程進(jìn)行監(jiān)控。

3、信息流的流通分析

在對工程監(jiān)理的信息流流程分析中不難發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理一個大型預(yù)算(或大的進(jìn)度，或大的范圍)項目比監(jiān)理一個按比例來說相對較小的項目要困難的多?為什么會有如此的現(xiàn)象。因為在信息流的流通過程中，信息的流量與項目的投資、規(guī)模、人數(shù)并不是線性關(guān)系。為了有效說明這個問題，現(xiàn)進(jìn)行如下的數(shù)據(jù)處理，可以更直觀地看清這個問題。

一個有nc個信息流通節(jié)點的系統(tǒng)，節(jié)點間信息流通渠道為Ncb個，此處

Ncb =nc (nc—1)／2nc2

正比于nc2，此處比用nc更準(zhǔn)確。因為這樣可以表明至少>1，意味著信息流通渠道是以節(jié)點數(shù)的平方級增長,也就是說，Ncb是幾何增長而不是線性增長。

信息傳送的數(shù)據(jù)總數(shù)Ncb是節(jié)點數(shù)字之和,每個節(jié)點的平均信息數(shù)為nm，那么Nm=ncNcb。但多數(shù)情況是個體回應(yīng)接收信息的同時會產(chǎn)生新信息，每個節(jié)點的信息數(shù)正比于節(jié)點數(shù)：nm∝nc。正如人們最初期待的那樣(只是認(rèn)為,信息總數(shù)正比于渠道總數(shù))，信息總數(shù)也正比于節(jié)點數(shù)的平方：

Nm∝nc2

將每個人接受信息或數(shù)據(jù)的比率取極限,我們可以完全理解并整合相關(guān)項目信息，信息的數(shù)量增加代表理解力的增加。但無論如何，增加的這些信息并在流通中會帶來相應(yīng)的成本上升。

由于項目管理系統(tǒng)中全部信息所包含的內(nèi)容(它們必須是在一開始就包含了冗余的和有誤導(dǎo)性的甚至是錯誤的信息)對于全部信息數(shù)量Nm而言大體是均衡的，那么總量信息I也會隨著節(jié)點數(shù)量的平方而增長。

I∝nc 2

這些推算可以解釋巨大的信息數(shù)量會引起項目大型化。信息在節(jié)點數(shù)平方級的增長必須控制住，但是預(yù)算一般是線性增長。因此，從信息流流通的角度來看，監(jiān)理一個大型預(yù)算(或大的進(jìn)度，或大的范圍)的項目更難于精確管理，因為它包含了如此之多的信息，且資源不能同規(guī)模增長。

4、施工現(xiàn)場的信息流分析

施工現(xiàn)場監(jiān)理的信息是以項目實施的技術(shù)數(shù)據(jù)為主，如施工方案、工程量計算、技術(shù)規(guī)范等，也包括大量的經(jīng)濟(jì)、管理及其他附屬數(shù)據(jù)生成的資料數(shù)據(jù)，如合同資料、決算數(shù)據(jù)、材料價格、造價審計、進(jìn)度計劃等。

在現(xiàn)場施工準(zhǔn)備階段，監(jiān)理應(yīng)了解工程進(jìn)展情況，確定施工圖設(shè)計文件供應(yīng)的具體日期，接收各批次資料。在現(xiàn)場會同業(yè)主、設(shè)計單位和施工單位，組織監(jiān)理會議，進(jìn)行圖紙會審，了解設(shè)計意圖、目標(biāo)、執(zhí)行的規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工中的有關(guān)問題。

在正式施工階段，隨著工程的不斷進(jìn)展，圖紙會審中未發(fā)現(xiàn)的問題會暴露出來。一方面，可能是設(shè)計單位設(shè)計中存在問題。此時，監(jiān)理向業(yè)主發(fā)出監(jiān)理工程師聯(lián)系單，說明設(shè)計圖紙的具體問題，由業(yè)主出面協(xié)商解決；令一方面就是施工單位在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計中存在問題，或因施工條件變化必須補(bǔ)充設(shè)計。此時，由監(jiān)理對施工單位報上來的設(shè)計圖紙的問題進(jìn)行審核，審核完后報送業(yè)主，再由業(yè)主出面協(xié)商解決。