首先應爭取在現(xiàn)場解決索賠問題。即索賠的事實一發(fā)生，就與建設單位代表〔監(jiān)理工程師）進行磋商，爭取他們確認或者原則上同意。所謂原則上的同意，指承認承包方的索賠要求是合理的，但具體的補償價款有待進一步確證。對于價款，承包單位應盡可能提供足夠的證據(jù)，按照有理、有利、有節(jié)的原則力爭達成妥協(xié)方案。

其次，在現(xiàn)場不能解決的問題，承包單位可以審慎地檢查索賠要求的合理性，進一步整理資料，確立索賠方案，向發(fā)包方派出的工程師代表（監(jiān)理工程師）提交書面的索賠函件，依據(jù)事實要求其理賠。在建設單位理賠過程中，承包單位可以派出有關人

員與建設單位談判，求得解決。

如果索賠要求通過談判仍不能解決，可以謀求第三方書面作調解工作，達成妥協(xié)方案。

最后，對那些不能退讓的確實涉及重大經(jīng)濟利益而又無法用其他行政辦法解決的索賠問題，要準備用仲裁或訴訟手段解決。

在進行具體索賠時，應注意《通用條款》中規(guī)定的索賠時間。即索賠事件發(fā)生后28d內(nèi)向工程師發(fā)出索賠意向，發(fā)出索賠意向通知后28d內(nèi)，向工程師提出延長工期和（或）補償經(jīng)濟損失的索賠報告，工程師在收到承包人送交的索賠報告有關資料后，應

在28天內(nèi)給予答復，或者要求承包人進一步補充索賠理由和證據(jù)，否則視為該項索賠已經(jīng)認可。