按照《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB／T19000—2008/ISO 9000：2005)的定義:“質(zhì)量管理是指確立（　）及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作?！?/p>

A.工作計劃

B.發(fā)展方向

C.工程目標

D.質(zhì)量方針

正確答案：D

正確答案：按照《質(zhì)量管理體系  基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB／T 19000—2008／ISO 9000：2005)的定義：“質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作”。參見教材P145。