二、改進單一的質量驗收表格

　　本項目的工程質量驗收采用《建筑工程質量驗收統(tǒng)一標準》規(guī)定的驗收記錄表格，包括隱（預）檢記錄、檢驗批質量驗收記錄、分項工程質量驗收記錄、分部（子分部）工程質量驗收記錄、單位（子單位）工程質量竣工驗收記錄，以及單位（子單位）工程質量控制資料檢查記錄，單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄，以及單位（子單位）工程觀感質量檢查記錄等。所有這些表格的一個共同特點就是：只留下驗收的結果記錄，很少反映施工過程的質量，而且留下來的一般都是合格的記錄；只能用于質量的最終驗收，反映建筑工程的產品的質量，不能用于對質量進行過程控制，無法體現(xiàn)PDCA循環(huán)的質量持續(xù)改進過程。更不能反映出施工過程出現(xiàn)的一些質量問題的原因規(guī)律和改進方向。為此，建設監(jiān)理工程師采用如下一些質量控制工具對目前的監(jiān)理工作進行改進。

　　1、帕雷托規(guī)則（圖表）的應用：

　　帕雷托規(guī)則又稱80：20規(guī)則，是一種重要的優(yōu)先程度排序技術，應用于質量管理領域這一規(guī)則的含義就是：80%的真正問題是由20%的潛在問題引起的，或者說：80%的質量問題是由20%的原因引起的。就質量管理而言，不要試圖解決所有的質量問題，確切地說應該找出一部分產生最大影響的問題來源，這句話的潛臺詞就是：如果能解決為數(shù)不多的質量問題的根源，就能大大地減少失誤，從而保證大部分質量問題得以解決。

　　例如，本項目主體結構施工過程中，針對現(xiàn)場施工情況，建設單位、監(jiān)理單位和施工單位經過召開質量專題會，共同研究認為存在如下質量問題：

　�。�1）砼表面平整度超標，后澆帶兩側邊緣砼平整度誤差達到26mm；

　　（2）砼外觀質量差，接縫處砼高低差達5mm；

　�。�3）砼表面出現(xiàn)麻面，漏振嚴重，如IV區(qū)3段核心筒；

　�。�4）砼圓柱表面裂縫問題較為嚴重，如III區(qū)1段地下二層獨立柱；

　　（5）構件斷面控制不好，尺寸誤差大；

　�。�6）鋼筋保護層控制不準；

　�。�7）梁柱節(jié)點鋼筋位置偏差過大；

　�。�8）鋼筋下料長度不足；

　　對于產生上述問題的原因，各單位發(fā)表了意見，歸納起來可以有幾十條的原因，單就（4）III區(qū)1段地下二層砼獨立柱的裂縫原因，就可以有如下之多：

　�。�1）砼塌落度較大；（a）

　�。�2）砼的材料配合比有問題，水泥用量過高，產生水化熱過高，砼柱內外溫差過大；（b）

　　（3）沒有嚴格執(zhí)行《大體積砼的施工方案》，拆模過早；（c）

　�。�4）拆模后養(yǎng)護不到位；（d）

　�。�5）箍筋保護層厚度不夠，從箍筋外皮至砼柱外皮厚度只有16mm；（e）

　�。�6）砼供應商服務不到位，現(xiàn)場沒有質檢員和調度；（f）

　　（7）施工單位技術交底不到位，施工檢查，現(xiàn)場旁站不到位；（g）

　�。�8）施工單位砼澆筑工藝不符合標準，沒有嚴格分層澆筑；（h）

　　（9）施工單位的過程管理不到位，未按要求進行PDCA過程循環(huán)。（i）

　　針對以上分析，建設單位、監(jiān)理單位、施工單位共同制定了下一步改進措施：

　　（1）調整砼配合比；

　　（2）改用水化熱低的琉璃河水泥；

　　（3）嚴格控制砼塌落度的損失率；

　　（4）嚴格分層澆筑，一般控制在500mm；

　�。�5）嚴格振搗時間，不使粗骨料過度下沉，使砼產生離析；

　�。�6）使用清機油和柴油混合好的溶液作為脫模劑；

　�。�7）加強總包對分包的管理，層層技術交底；

　　（8）嚴格按施工驗收程序執(zhí)行，作好自檢、互檢、交接檢；總包驗收合格后再報監(jiān)理；實行各專業(yè)、各工種驗收會簽制度。

　　（9）施工單位加強過程管理，按PDCA循環(huán)嚴格控制質量。

　　以上反應的是監(jiān)理工程師進行質量問題處理，進行質量控制的一般方法和程序，可以歸納為：問題很多，原因很多，措施很多。如此工作方法，效果如何呢？實踐表明，效果并不明顯，原因何在呢？選用帕雷托規(guī)則不難說明并解決這一問題。

　　帕雷托圖表是以圖表的形式說明帕雷托規(guī)則。首先把引起問題的各種原因（a～i）按導致問題的嚴重程度和影響程度給出所占百分比，創(chuàng)建帕雷托表；然后根據帕雷托表中導致問題最多的來源進行排序，并繪制帕雷托圖；根據帕雷托圖，找出導致砼柱裂縫80%的質量問題的少數(shù)幾個最主要的原因；首先消除這幾個最主要的根源，將可以基本解決這一質量問題。這樣將可以將管理人員的工作時間、精力、注意力和施工單位的有限的人、機、料集中投入到重要的方面來，重點明確，徹底解決問題。 

　　由圖看出i、h、g導致了83%的質量問題；可見產生砼柱裂縫的主要原因是管理問題、程序問題、過程問題；f、a、b、c、d、e代表的主要是技術問題，都是一些常規(guī)技術問題，關鍵是加強施工管理和過程控制，從流程和制度上保證這些技術措施的實現(xiàn)。

　　2、因果分析圖（魚骨圖或石川圖）的應用：

　　因果圖又稱石川圖或魚骨圖，在質量分析中用于根據引起某一質量問題的各種可能的原因對各種因素及數(shù)據進行歸類，有助于把許多原因分出層次和主次，掌握影響質量的根源的規(guī)律性以及解決問題的主要措施。

　　例如，上述砼柱開裂的原因分析可采用因果分析圖 

　　由上可見，利用因果圖可以形象地表示出導致砼開裂的各種原因，并且把它們分類列出、層次分明、重點突出，其中有五類主要的原因通常被稱為“4M1E”：人力（管理）、機器、方法、原料和環(huán)境。這樣有利于將產生問題的根源進行分解，為進一步解決問題奠定了基礎。

　　3、建筑施工項目質量要素控制

　　施工項目的工程質量不僅包括工程的實體質量，還包括形成實體質量的工作質量。工作質量是指參與工程的建設者，為了保證工程實體質量所從事工作的水平和完善程度。因此工程項目決策、設計、材料、機械、環(huán)境、施工工藝、管理制度以及參建人員素質等均直接或間接地影響工程質量。簡單地說，也就是施工管理中常說的4M1E，指人（Man）、機械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）。

　　（1）人的控制

　　人是項目施工活動中最活躍的因素，也是工程質量好壞最為關鍵的因素，項目施工的管理人員、施工人員及操作人員自身素質的高低對工程質量起決定性的作用。

　�。�2）材料的控制

　　材料是建筑產品的物質基礎，是構成工程實體的要素，也是工程質量形成的基本要素。保證原材料按質按量供應和使用是項目質量控制的重要內容。

　　（3）機械控制

　　施工機械設備一般不直接用于工程實體，因此對工程質量不產生直接影響，但不能忽視它的間接影響。

　　（4）方法的控制

　　方法的控制主要應切合每個項目的實際，注重解決施工難題，保證施工質量，降低成本。它是施工質量管理中的技術因素。

　　（5）環(huán)境控制

　　施工項目的環(huán)境控制是項目質量管理的薄弱環(huán)節(jié)，在施工中往往沒有引起足夠的重視，在施工過程中必須采取以下措施：

　�。�1）合理布置施工現(xiàn)場，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作場所清潔整齊。

　　（2）嚴格按ISO9000質量管理體系運行，確保良好的工程管理環(huán)境。

　�。�3）編制詳細的冬雨季施工措施，以減少氣候變化對質量帶來的影響。

　　（4）采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。

　　總之，要素的控制、過程的控制在施工項目質量控制中同樣重要。

　�。�1）材料的控制

　　材料是建筑產品的物質基礎，是構成工程實體的要素，也是工程質量形成的基本要素。保證原材料按質按量供應和使用是項目質量控制的重要內容。

　　（2）機械控制

　　施工機械設備一般不直接用于工程實體，因此對工程質量不產生直接影響，但不能忽視它的間接影響。

　　（3）方法的控制

　　方法的控制主要應切合每個項目的實際，注重解決施工難題，保證施工質量，降低成本。它是施工質量管理中的技術因素。

　　（4）環(huán)境控制

　　施工項目的環(huán)境控制是項目質量管理的薄弱環(huán)節(jié)，在施工中往往沒有引起足夠的重視，在施工過程中必須采取以下措施：

　�。�1）合理布置施工現(xiàn)場，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作場所清潔整齊。

　�。�2）嚴格按ISO9000質量管理體系運行，確保良好的工程管理環(huán)境。

　　（3）編制詳細的冬雨季施工措施，以減少氣候變化對質量帶來的影響。

　�。�4）采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。

　　總之，要素的控制、過程的控制在施工項目質量控制中同樣重要。