應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在銷售商（產(chǎn)）品、提供勞務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶收取的期限在一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)的貨款及墊付款。應(yīng)收賬款的管理是現(xiàn)代營銷管理的重要組成部分，管理好應(yīng)收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率，也有利于防范資金風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　一、建立有效的企業(yè)內(nèi)部控制制度，從源頭抓起，控制應(yīng)收賬款的額度

　　目前的建筑市場“僧多粥少”，施工企業(yè)間在工程承攬過程中競爭異常激烈，一些企業(yè)為了承攬工程任務(wù)，在不斷降低標(biāo)價(jià)的情況下，還增加一些附加條件，如建筑產(chǎn)品完成合同約定價(jià)值才開始計(jì)量支付；除合同規(guī)定的履約保證金、動(dòng)員預(yù)付款保證金外，還有打入現(xiàn)金保證金的；更為甚者就是墊資施工，待工程竣工結(jié)算時(shí)收回墊付資金。由于部分工程是“三邊工程”，業(yè)主的資金長期不到位，施工有時(shí)處于停工狀態(tài)，應(yīng)收賬款回收難度增大，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。因此，如何從源頭上減少和控制應(yīng)收賬款的發(fā)生和占用，是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要工作。

　　1．提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素質(zhì)，正確決策，科學(xué)管理是降低和減少企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的核心。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，在具備其他必備素質(zhì)的前提下，必須懂得財(cái)務(wù)管理，樹立現(xiàn)金凈流入的管理意識(shí)，在企業(yè)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)中充分認(rèn)識(shí)流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，減少應(yīng)收賬款的占用，提高資金的利用效果，是管理者在生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的管理意識(shí)。

　　2．控制應(yīng)收賬款的發(fā)生，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)盈利的企業(yè)在貨幣資金支付能力嚴(yán)重不足的狀態(tài)下，也可能使其破產(chǎn)倒閉。施工企業(yè)在策劃年度財(cái)務(wù)預(yù)算和中、長期發(fā)展規(guī)劃時(shí)，對(duì)業(yè)主的選擇應(yīng)采取多種方案進(jìn)行對(duì)比分析，在應(yīng)收賬款管理方面的策劃主要有：實(shí)收資本在生產(chǎn)經(jīng)營中對(duì)應(yīng)收賬款的承受能力；應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中占多大比重較為適度；墊付資金、打入現(xiàn)金履約保證金占用的時(shí)間及收回的難易程度；鐵路工程應(yīng)收款的周期、公路等其他工程應(yīng)收款的周期進(jìn)行對(duì)比分析。在策劃中要考慮企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金凈流入、投資活動(dòng)的現(xiàn)金凈流入和籌資活動(dòng)的現(xiàn)金凈流入，通過科學(xué)、周密、系統(tǒng)的策劃，來降低企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3．嚴(yán)格履行合同條款，用法律手段保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利。施工企業(yè)在接到中標(biāo)通知書后，在合同條款訂立的過程中，除必要的資源投入、工程的工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保等條款外，應(yīng)注重計(jì)量支付、工程應(yīng)收賬款、預(yù)留工程質(zhì)保金、現(xiàn)金履約金、工程墊資等條款，防止合同訂立中留下隱患，造成計(jì)量支付周期過長、墊付款或打入的現(xiàn)金保證金過多、預(yù)留工程質(zhì)保金過多而給企業(yè)帶來應(yīng)收賬款的壓力。

　　二、動(dòng)態(tài)跟蹤分析，強(qiáng)化日常監(jiān)督和管理

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款以后，不能消極地等待對(duì)方付款，而應(yīng)經(jīng)常對(duì)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與分析。加強(qiáng)日常監(jiān)督與管理，以便隨時(shí)掌握應(yīng)收賬款的情況，便于做出科學(xué)決策。

　　1．加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常的動(dòng)態(tài)管理，職能部門互遞信息。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)每隔一定的時(shí)間，以文書、表格形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門和經(jīng)辦人員傳遞應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)信息，每月通報(bào)一次情況，督促和提示上述有關(guān)人員及部門進(jìn)行催收，對(duì)于逾期未結(jié)清的應(yīng)收賬款則通報(bào)的時(shí)間應(yīng)更短。

　　2．關(guān)注業(yè)主的經(jīng)營狀況，加強(qiáng)日常詢證。施工單位要隨時(shí)了解業(yè)主的經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況及人員的變動(dòng)情況，做到心中有數(shù)，以防止由于對(duì)方的突變或經(jīng)營決策及有關(guān)人員的變動(dòng)可能造成應(yīng)收賬款無法回的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理部的財(cái)務(wù)人員要定期對(duì)應(yīng)收賬款向業(yè)主發(fā)出詢證函，核實(shí)應(yīng)收賬款的真實(shí)性、完整性并確保訴訟的時(shí)效性，防止應(yīng)收賬款體外循環(huán)發(fā)生，堵塞違法違規(guī)行為及防止法律訴訟收債的失效。

　　3．建立應(yīng)收賬款的賬齡分析、分類管理ABC分析，施工企業(yè)的行業(yè)工程類別分析。應(yīng)收賬款的具體管理方法用得較多也易于操作的是賬齡分析法與分類管理ABC法相結(jié)合的一種綜合分析方法。目前各企業(yè)在對(duì)客戶進(jìn)行賬齡分析時(shí)用得較多的是編制賬齡分析表。在編制賬齡分析表時(shí)，應(yīng)將所有的從債權(quán)確定之日起逾期的應(yīng)收賬款編入表中，同時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)預(yù)期的資金周轉(zhuǎn)率按月來確賬齡計(jì)算單位。在確定逾期金額時(shí)，如果每筆業(yè)務(wù)都是相互獨(dú)立的并可逐筆認(rèn)定，確定起來就較為容易；當(dāng)一個(gè)客戶長期有業(yè)務(wù)往來并未間斷時(shí)，雖然始終保持一定的欠款，只有當(dāng)客戶在最后一筆交易款逾期時(shí)，才將其所有發(fā)生的欠款轉(zhuǎn)入逾期的應(yīng)收賬款來進(jìn)行管理。分類管理ABC分類。把屬客戶惡意行為欠債不還的應(yīng)收賬款劃分為A類；把因客戶經(jīng)營不善或因資金被挪用等臨時(shí)性經(jīng)營困難而不能及時(shí)償還的逾期應(yīng)收賬款劃分為B類；對(duì)于因自然災(zāi)害或國家政策調(diào)整等客觀環(huán)境因素發(fā)生較大變化等不可抗因素引起經(jīng)營極度困難且扭轉(zhuǎn)無望的逾期應(yīng)收賬款劃分為C類。施工企業(yè)的行業(yè)工程類別管理首先應(yīng)對(duì)每一個(gè)業(yè)主進(jìn)行分析，區(qū)別不同業(yè)主的信譽(yù)差別，結(jié)合鐵路建筑市場、公路及其他建筑市場的市場變化，合理確定業(yè)主的償債能力。

　　4．明確應(yīng)收賬款由誰來管理。施工企業(yè)的應(yīng)收賬款回收的責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管和計(jì)劃經(jīng)營主管為責(zé)任部門和責(zé)任人。組織本項(xiàng)目全過程的應(yīng)收賬款及工程質(zhì)保金、墊資款和現(xiàn)金履約保證金的清收，在工程的在建階段，精心組織施工，積極組織對(duì)業(yè)主的計(jì)量支付，縮短計(jì)量支付周期，使其投入的資源實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)本項(xiàng)目的工程量、計(jì)量撥款、變更、索賠、政策性調(diào)差文件等資料進(jìn)行全面、徹底、系統(tǒng)的清理，爭取合同規(guī)定的價(jià)款全部回收；逾期的工程款，項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)營主管、財(cái)務(wù)主管要始終盯死應(yīng)收賬款的回收工作，不論企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生多大變化，人力資源多么緊張，哪怕是調(diào)入其他項(xiàng)目或者職務(wù)升遷，也要把應(yīng)收賬款清理完畢。上級(jí)財(cái)務(wù)部門要對(duì)收尾項(xiàng)目和逾期的應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控和督辦，對(duì)應(yīng)收賬款的訴訟時(shí)效性保持其清醒的頭腦，及時(shí)提起訴訟，用法律手段維護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

　　三、減少應(yīng)收賬款，加大清欠力度

　　施工企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生以后，企業(yè)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回款項(xiàng)，避免因?yàn)闀r(shí)間過長而發(fā)生壞賬。為此，應(yīng)制定出合理清對(duì)、催收辦法。

　　1．制定應(yīng)收賬款的管理辦法。成立應(yīng)收賬款清欠領(lǐng)導(dǎo)小組，指定由CFO或總會(huì)計(jì)師為直接領(lǐng)導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)日常的應(yīng)收賬款的清欠工作。清欠領(lǐng)導(dǎo)小組要定期的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)分析和評(píng)審，督促應(yīng)收賬款的責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行清欠，了解債務(wù)人的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況，制定應(yīng)收賬款催收辦法和激勵(lì)措施，制定應(yīng)收賬款的債務(wù)重組方案、訴訟實(shí)施方案。

　　2．將應(yīng)收賬款納入項(xiàng)目《目標(biāo)責(zé)任書》的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之中，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部產(chǎn)值、利潤、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保和精神文明建設(shè)以外的，增加上交款和應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，使《目標(biāo)責(zé)任書》的內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性和連續(xù)性，對(duì)于應(yīng)收賬款、工程質(zhì)保金、墊資款、現(xiàn)金履約保證金不能按期回收的不予兌現(xiàn)或暫緩兌現(xiàn)。

　　3．對(duì)應(yīng)收賬款的催收可以聘用有經(jīng)驗(yàn)的人員和清欠公司進(jìn)行清欠。聘用企業(yè)內(nèi)部或外部人員（有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、營銷人員和律師等）進(jìn)行應(yīng)收賬款的清收，按應(yīng)收賬款的額度簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，約訂清收應(yīng)收賬款支付相應(yīng)勞務(wù)報(bào)酬，進(jìn)行清收；也可以利用清欠公司等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行清收。

　　4．采用債務(wù)重組的方式處理應(yīng)收賬款被拖欠問題。債務(wù)重組：指債權(quán)人按照其與債務(wù)人達(dá)成的協(xié)議或法院的裁決同意債務(wù)人修改債務(wù)條件的事項(xiàng)。采取的重組方式有：以低于債務(wù)賬面價(jià)值的現(xiàn)金清償債務(wù)；以非現(xiàn)金資產(chǎn)清償債務(wù)；債務(wù)轉(zhuǎn)為資本；修改其他債務(wù)條件等。施工企業(yè)應(yīng)考慮債務(wù)重組的方式進(jìn)行應(yīng)收賬款的清收。

　　5．對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款采取訴訟的手段來維護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)日常對(duì)應(yīng)收賬款債務(wù)人的資料，對(duì)那些惡意拖欠應(yīng)收賬款不予歸還的應(yīng)及時(shí)采取法律手段，對(duì)其債務(wù)人進(jìn)行訴訟，用法律手段清收欠款。

　　6．對(duì)于長期應(yīng)收賬款不能收回的，按照《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》壞賬損失的規(guī)定及會(huì)計(jì)穩(wěn)健性原則及時(shí)對(duì)所形成的壞賬進(jìn)行報(bào)批和賬務(wù)處理，減少壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于已作壞賬處理的應(yīng)收賬款仍不能放棄追索權(quán)，應(yīng)繼續(xù)清收。