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2011年咨詢工程師《組織與管理》課程講義（16）

2011-03-14 11：46　　來(lái)源：　　字體：大小　　打印

　　第三章工程項(xiàng)目的綜合管理

　　【主要內(nèi)容】

　　1．概述

　?。?）工程綜合管理的目的

　?。?）工程綜合管理的原則

　　（3）工程綜合管理的過程：策劃——計(jì)劃——實(shí)施與控制——變更控制

　　2．工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)

　?。?）工程項(xiàng)目績(jī)效和績(jī)效評(píng)價(jià)概念

　?。?）作用

　?。?）績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定

　?。?）績(jī)效評(píng)價(jià)的基本做法

　　3．工程項(xiàng)目的溝通管理

　　（1）概述：1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通；2）與管理層和顧客進(jìn)行溝通

　　（2）項(xiàng)目溝通管理特征

　?。?）工程溝通的重要性

　?。?）溝通方式

　?。?）提高溝通的有效性：1）有效溝通的基本條件；2）有效溝通的途徑3）消除有效溝通的障礙；

　　【考試大綱】

　?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目綜合管理的目的、基本原則和過程

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)

　　（三）溝通與協(xié)調(diào)

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