咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義(24)
(三)范圍定義的方法
一般采用工作分解結(jié)構(gòu)對工程項目的范圍進行定義。(單選)
1.工作分解結(jié)構(gòu)的概念和目的
?。?)工作分解結(jié)構(gòu)的概念
工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu),是以可交付成果為對象,將項目劃分為較小和便于管理的項目單元,一直將可交付成果分解到工作包和作業(yè)小組,每下降一個層次意味著對項目工作更詳細的說明。通過控制這些單元的費用、進度和質(zhì)量目標(biāo),是他們之間關(guān)系些協(xié)調(diào)一致,從而控制整個項目目標(biāo)。
工作分解結(jié)構(gòu)可以滿足各級別的項目參與者的需要。工作分解結(jié)構(gòu)可與項目組織結(jié)構(gòu)有機地結(jié)合在一起,有助于項目經(jīng)理根據(jù)各個項目單元的技術(shù)要求,賦予項目各部門和各職員相應(yīng)的職責(zé)。同時,項目計劃人員也可以對WBS中的各個單元進行編碼,以滿足項目控制的各種要求。
例如,對大型工程項目,在實施階段的工作內(nèi)容相當(dāng)多,其工作分解結(jié)構(gòu)通??梢苑纸鉃榱?。一級為工程項目;二級為單項工程;三級為單位工程;四級為任務(wù);五級為工作包;六級為作業(yè)或工序。
一般地,前三級由業(yè)主(或其代表)作出規(guī)定,更低級別的分解則由承包商完成并用于對承包商的施工進度進行控制。工作分解結(jié)構(gòu)中的每一級都有其重要目的:第1級一般用于授權(quán),第2級則用于編制項目預(yù)算,第3級編制里程碑事件進度計劃,這三個級別是復(fù)合性的工作,與特殊的職能部門無關(guān)。再往下的三個級別則用于承包商的施工控制。工作包或工作應(yīng)分派給某個人或某個作業(yè)隊伍,由其唯一負責(zé)。
工程分解結(jié)構(gòu)將項目依次分解成較小的項目單元,直到滿足項目控制需要的最低層次。這就形成了一種層次化的“樹”狀結(jié)構(gòu)。這一樹樁結(jié)構(gòu)將合同規(guī)定的部工作分解為便于管理的單元,并賦予相應(yīng)的具體的部門和人員,在項目資源與項目工作之間建立一種明確的目標(biāo)責(zé)任關(guān)系,構(gòu)成一種職能責(zé)任矩陣。
?。?)工作分解結(jié)構(gòu)的目的:將整個項目分為相對獨立、易于管理的較小的項目單元,以定義項目的工作范圍。
?。?)工作分解結(jié)構(gòu)的作用
①將項目劃分為多個合同,對外發(fā)包;②向項目有關(guān)的組織和個人分配任務(wù);③對項目費用和時間進行控制,對每一工作或活動做出較為詳細的時間、費用估計,并進行資源分配,形成進度目標(biāo)和費用目標(biāo),以便實施目標(biāo)控制;④確定項目需要完成的工作內(nèi)容
2.工作分解結(jié)構(gòu)的建立
建立工作分解結(jié)構(gòu)中的組成單元是一些相互聯(lián)系,但又相對獨立于項目其他部分的單項工程、單位工程、分部分項工程。相互關(guān)聯(lián)是指這些工作同屬一個項目,在工作順序安排上有先后;相對獨立則是指這些工作可以單獨管理和實施,在管理和實施期間是相對獨立的。
工作分解結(jié)構(gòu)包括項目所要實施的全部工作,建立工作分解結(jié)構(gòu)就是將項目實施的過程、成果、組織有機聯(lián)系在一起。工作分解結(jié)構(gòu)劃分的詳細程度視具體的項目而定。
建立項目分解結(jié)構(gòu)需要完成下列工作:(1)識別可交付成果與有關(guān)工作;(2)確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排;(3)將工作分解結(jié)構(gòu)的上層分解到下層的組成部分;(4)對工作分解結(jié)構(gòu)的各個組成部分進行編碼;(5)合適工作分解結(jié)構(gòu)的程度是否必須和已經(jīng)滿足控制要求
根據(jù)項目的總目標(biāo)和階段性目標(biāo),將項目的最終成果和階段性成果進行分解,列出達到這些目標(biāo)所需的硬件(如設(shè)備、各種設(shè)施或結(jié)構(gòu))和軟件(如信息資料或服務(wù)),它實際上是對子項目或項目的組成部分進一步分解形成的結(jié)構(gòu)圖表,其主要技術(shù)是按工程內(nèi)容進行項目分解。這一過程簡述如下。
1)識別項目的主要組成部分從兩方面考慮,一是可作為獨立的交付成果,一是便于實際管理(即考慮如何管理每個組成部分)。獨立的可交付成果是指其具有相對獨立性,一旦建成,即可馬上移交給業(yè)主使用或投產(chǎn)運營。因此,在確定各個可交付成果(或子項目)的開始和完成時間時,應(yīng)注意在可行的情況下,先完成的可交付成果(或子項目)應(yīng)能相對獨立地投產(chǎn)運營。
2)確定該級別的每一單元是否可以“恰當(dāng)”地估算費用和工期。不同的單元可以有不同的分解級別,這就是“恰當(dāng)”的含義。
3)識別每一可交付成果的組成單元:這些單元在完成后可產(chǎn)生切實的、有形的成果,以便實施進度測量。
4)證實分解的正確性??赏ㄟ^回答下列問題,進一步證明項目分解的正確性:①目前所分解的層次,對完成所分解的單元是否很必要而且也足夠詳細?如果不是,則必須修改組成單元(增加單元、刪除單元、或重新定義);②是否清晰和完整地定義了每一個事項?如果不是,則必須修改有關(guān)工作描述并增加描述內(nèi)容;③是否能恰當(dāng)?shù)卮_定每個事項的起止時間和作出費用估算?這個事項是否已分派給某一部門(小組或個人)?他們是否愿意承擔(dān)滿意完成該事項的全部責(zé)任?如果不是,則應(yīng)做出修改以進行有效地管理控制。
3.參照以前項目的工作分解結(jié)構(gòu)
以前項目的工作分解結(jié)構(gòu)經(jīng)??捎糜谝粋€新項目。盡管每個項目都是唯一的,但是WBS模板卻可以重復(fù)使用,因為大部分項目具有某些共性,這些共性使一個項目在一定程度上類似于另一個項目,對同一類項目,則更是如此。
(四)范圍定義的成果(多選)
1.工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)定義了工程項目的全部范圍,未包括在工作分解結(jié)構(gòu)中的工作則不屬于該項目的工作范圍。工作分解結(jié)構(gòu)中的級別越低,對項目可交付成果的描述越詳細??山桓冻晒暮x是將改工作委托給一個組織實施,在這種情況下,該組織可將此可交付成果作為子項目再細分,并將有關(guān)工作列入其項目規(guī)劃和進度計劃。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)可以將項目劃分為多個相對獨立的合同,單獨對外發(fā)包。
2.更新描述工作范圍的文件
一般的程序是先有一個初步的項目范圍描述(業(yè)主需求文件),再采用工作分解結(jié)構(gòu)方法定義項目工作范圍,最后更新描述工作范圍的文件。