1．物業(yè)管理項目部門在人力資源配置上要符合（ ?。┑脑瓌t。
　　A．德才兼?zhèn)?，一專多?br />　　B．精干高效，一專多能
　　C．因崗設(shè)人、一專多能
　　D．人事結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　2．公司或頊目管理根據(jù)項目發(fā)生的成本進(jìn)行費用測算，根據(jù)測算依據(jù)與（ ?。┻M(jìn)行協(xié)商，確定物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)。
　　A．物業(yè)建設(shè)單位
　　B．業(yè)主大會
　　C．相關(guān)建設(shè)職能部門
　　D．物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會

　　3．物業(yè)服務(wù)合同既是（ ?。┖贤质侵Z成合同。
　　A．承諾
　　B．要約
　　C．雙責(zé)
　　D．雙務(wù)

　　4．下列（ ?。┎粚儆谡袠?biāo)文件。
　　A．《物業(yè)服務(wù)合同》
　　B．《招標(biāo)單》
　　C．《招標(biāo)須知》
　　D．《招標(biāo)公告》

　　5．“物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、物業(yè)使用人文化素質(zhì)高”。符合上述特點的物業(yè)類型是（ ?。?。
　　A．商場
　　B．工業(yè)廠房
　　C．住宅
　　D．寫字樓

　　6．物業(yè)管理項目是指由一個相對獨立的物業(yè)或相關(guān)組群物業(yè)所構(gòu)成的一個物業(yè)管理單位，項目管理的中心流程是（ ?。?，這是一種項目營運新的管理模式，大大提高了項目部的工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。
　　A．財務(wù)管
　　B．客戶服務(wù)
　　C．成本控制
　　D．品質(zhì)管理

　　7．高層樓宇是指（ 　）的建筑物。
　　A．10層以上，30層以下
　　B．15層以上，30層以下
　　C．20層以上，30層以下
　　D．30層以上

　　8．訂立物業(yè)服務(wù)合同的過程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括（ ?。?，是受要約人同意要約的意思表示。
　　A．執(zhí)行
　　B．確認(rèn)
　　C．承諾
　　D．實施

　　9．物業(yè)管理公司的酬金比率由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會商定，實施（ 　）的收費政策。
　　A．保本微利
　　B．最大贏利
　　C．最小贏利
　　D．贏利平衡

　　10．下列（ ?。┎荒軐嵭惺袌鰞r的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
　　A．別墅代收水、電費
　　B．普通住宅的送報費
　　C．辦公樓的電話費
　　D．普通住宅的煤氣費

　　1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D

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