關(guān)于在住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“打造一流作風(fēng)、建設(shè)一流隊(duì)伍、展現(xiàn)一流形象、提供一流服務(wù)”主題實(shí)踐活動的通知

建創(chuàng)先辦[2011]6號

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（建交委）及有關(guān)部門，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局，部機(jī)關(guān)各單位、直屬各單位，部管社團(tuán)：

　　為貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神和部黨組《關(guān)于在住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步推進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定，從今年9月至明年6月，在全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“打造一流作風(fēng)、建設(shè)一流隊(duì)伍、展現(xiàn)一流形象、提供一流服務(wù)”主題實(shí)踐活動，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、活動范圍

　　全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)與社會公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)和社會管理職能的各級機(jī)關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，各級各類行政服務(wù)中心（站）。主要包括行政許可、市政公用、公園景區(qū)、房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記、物業(yè)管理、住房公積金管理和12319服務(wù)熱線等。

　　二、活動內(nèi)容及目標(biāo)

　　組織全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣大干部職工，圍繞住房城鄉(xiāng)建設(shè)中心任務(wù)，緊密結(jié)合文明單位、文明行業(yè)、青年文明號等創(chuàng)建活動，通過“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評）、“三爭創(chuàng)”（爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)先進(jìn)服務(wù)型黨組織），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”（打造一流作風(fēng)、建設(shè)一流隊(duì)伍、展現(xiàn)一流形象、提供一流服務(wù)）目標(biāo)。

　　三、工作要求

　　1、切實(shí)提高認(rèn)識。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要從密切黨同人民群眾的聯(lián)系，增進(jìn)人民群眾對黨和政府的信任的高度，充分認(rèn)識在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，按照部黨組的總體部署，以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”為目標(biāo)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，對主題實(shí)踐活動進(jìn)行動員和部署，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　2、堅(jiān)持突出重點(diǎn)。把為人民服務(wù)、讓群眾滿意作為重點(diǎn)，堅(jiān)持把群眾需求作為第一信號，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)技能，真正使創(chuàng)先爭優(yōu)的成果讓群眾看得見、感受得到，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。

　　3、注重搞好結(jié)合。要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)與精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，通過文明創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先進(jìn)爭優(yōu)秀，通過創(chuàng)先爭優(yōu)，推動文明創(chuàng)建深入開展。要根據(jù)形勢任務(wù)要求，不斷豐富文明單位、文明行業(yè)、青年文明號創(chuàng)建內(nèi)容和載體，把文明創(chuàng)建活動中提出的目標(biāo)要求與創(chuàng)先爭優(yōu)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員基本要求緊密結(jié)合在一起，以更有效的載體，推動“四個(gè)一流”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4、著力培養(yǎng)宣傳典型、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。要注意培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用身邊事教育身邊人，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。明年第二季度，部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行總結(jié)表彰。同時(shí)，在明年第四季度全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)集體和勞動模范評選表彰中，將把開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作為評選條件之一。

　　各地區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要及時(shí)將活動開展情況，以專報(bào)、情況交流、工作總結(jié)等形式報(bào)送部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室窗口單位和服務(wù)行業(yè)指導(dǎo)組（部直屬機(jī)關(guān)黨委文明處）。

　　聯(lián)系電話：010-58934038、58934303（兼?zhèn)髡妫��?/p>

　　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
　二○一一年九月十五日