摘要：在完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團(tuán)隊(duì)精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩階段，應(yīng)加強(qiáng)人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵(lì)和安撫。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；人力資源管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　項(xiàng)目管理的方法相對(duì)是現(xiàn)代的，它是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定目標(biāo)的管理方法體系�？v觀項(xiàng)目管理的發(fā)展史，項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目時(shí)一貫參照三條標(biāo)準(zhǔn)：成本、進(jìn)度和質(zhì)量。認(rèn)為其他的考慮都是次要的。實(shí)踐證明：無(wú)論用上述三條標(biāo)準(zhǔn)中的哪條標(biāo)準(zhǔn)去衡量，這種項(xiàng)目管理方法都不是很成功。用上述三條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，為什么結(jié)果并不令人滿(mǎn)意？問(wèn)題的答案就在于：只有進(jìn)度、成本和質(zhì)量三條標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，另外一條很重要的標(biāo)準(zhǔn)被忽略了，那就是人力因素。人力因素在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項(xiàng)目的過(guò)程中發(fā)揮著重要的整合作用。因此，把握項(xiàng)目管理中人力資源的特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期的人力資源整合、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正規(guī)、表現(xiàn)期及以后的人力資源激勵(lì)和安撫進(jìn)行統(tǒng)籌管理，才會(huì)項(xiàng)目管理的成功。

　　一、項(xiàng)目中的人力資源

　　對(duì)于項(xiàng)目而言，人力資源就是所有同項(xiàng)目有關(guān)的人的能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員屬于內(nèi)部人力資源，而其他則為外部人力資源。項(xiàng)目人力資源管理與一般企業(yè)和事業(yè)單位的人力資源管理不同之處在于項(xiàng)目壽命周期各階段任務(wù)變化大，人員變化也大，相同之處在于都要對(duì)人力資源進(jìn)行外在和內(nèi)在因素的管理。對(duì)人力資源外在因素進(jìn)行量的管理主要是根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行人員調(diào)配，使人力資源及時(shí)地滿(mǎn)足項(xiàng)目的實(shí)際需要，在數(shù)量上做到不多也不少。要做到這種程度，項(xiàng)目人力資源管理就要同項(xiàng)目管理的其他方面例如項(xiàng)目進(jìn)度管理緊密結(jié)合起來(lái)。對(duì)人力資源內(nèi)在因素進(jìn)行管理主要指對(duì)人力資源進(jìn)行心理和行動(dòng)的管理。這就需要運(yùn)用科學(xué)的方法了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他利害關(guān)系者的心理和思想，進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，對(duì)其行為進(jìn)行矯正、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這也就是我們平常所說(shuō)的激勵(lì)。

　　二、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容

　　項(xiàng)目人力資源管理包括三個(gè)前后聯(lián)系的方面：組織規(guī)劃、建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　1.組織規(guī)劃。組織規(guī)劃就是確定項(xiàng)目管理需要的角色，各角色應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及諸角色之間的從屬關(guān)系。一是項(xiàng)目同其他組織的聯(lián)系。項(xiàng)目總是處于一定環(huán)境之中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必然要同環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系。二是對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求。這些要求包括性別、年齡、品德、性格、經(jīng)歷、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、工作能力、責(zé)任心、何時(shí)需要、需用多長(zhǎng)時(shí)間等等。三是限制和約束組織規(guī)劃的各方面情況。組織規(guī)劃工作會(huì)受到各種客觀條件的限制。

　　2.建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。從各種渠道物色團(tuán)隊(duì)成員，同有關(guān)負(fù)責(zé)人談判，將合乎要求的人編人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將組織規(guī)劃階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個(gè)成員并明確他們之間的配合、匯報(bào)和從屬關(guān)系，這就是建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作要以人員配備計(jì)劃為依據(jù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可從組織內(nèi)部和外部招收�？紤]內(nèi)部來(lái)源時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員人選除了滿(mǎn)足人員配備計(jì)劃的要求以外，至少還要考慮以下幾點(diǎn)：以前的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人性格和愛(ài)好。從外部招收項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有多種方式：兼職、借調(diào)、咨詢(xún)、承包等。人員配備計(jì)劃要求的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全部到位之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才算組建完畢。

　　3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立之后一般不能馬上形成有效的管理能力，中間要有一個(gè)熟悉、適應(yīng)和磨合的過(guò)程，一般經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規(guī)期和表現(xiàn)期四個(gè)階段。

　　（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期的人力資源整合

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期的最重要的特征就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的人員開(kāi)始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒(méi)有真正地展開(kāi)。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理扮演著非常重要的角色，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中處于主動(dòng)地位。這一時(shí)期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項(xiàng)目目標(biāo)、角色定位以及充分授權(quán)等等。

　　在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期，除了讓團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目目標(biāo)以及角色定位以外，人力資源整合還需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是團(tuán)隊(duì)精神的闡述。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團(tuán)隊(duì)成員是一個(gè)利益共生體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng)造共贏，任何團(tuán)隊(duì)成員的道德風(fēng)險(xiǎn)損害的都是大家共同的利益。

　　（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)和溝通

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩期是指此時(shí)期項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)已開(kāi)始運(yùn)用自己的技能執(zhí)行分配到的責(zé)任和任務(wù)，但隨著工作的逐步推進(jìn)，越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況與預(yù)想狀況有很大的不一致，從而項(xiàng)目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對(duì)立等等影響項(xiàng)目進(jìn)程的不滿(mǎn)意情緒。這一時(shí)期是項(xiàng)目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項(xiàng)目發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果此時(shí)人力資源協(xié)調(diào)和溝通比較到位，團(tuán)隊(duì)成員能很快從不滿(mǎn)意向滿(mǎn)意轉(zhuǎn)化，項(xiàng)目建設(shè)同樣會(huì)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)；如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不滿(mǎn)不能得到及時(shí)解決，不滿(mǎn)的因素會(huì)不斷積累，直至爆發(fā)，勢(shì)必將項(xiàng)目的成功置于危險(xiǎn)之中。