全面有效地進行質量管理，必須有相應的質量管理體系。建立滿足何種要求的質量管理體系，對實現(xiàn)質量管理目標至關重要，質量管理體系基礎是ISO9000標準對質量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項質量管理原則為基本理論，為建立質量管理體系提出指導。具體包括12項內容：

　�。�1）質量管理體系的理論說明；

　�。�2）質量管理體系的要求與產品要求；

　　（3）質量管理體系方法；

　�。�4）過程方法；

　�。�5）質量方針和質量目標；

　�。�6）最高質量管理者在質量管理體系中的作用；

　�。�7）文件；

　�。�8）質量管理體系評價；

　�。�9）持續(xù)改進；

　�。�10）統(tǒng)計技術的作用；

　�。�11）質量管理體系與其它管理體系的關注點；

　�。�12）質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系。