�。�1）概述質(zhì)量管理體系程序文件是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是質(zhì)量手冊(cè)具體展開和有力支撐。質(zhì)量管理體系程序可以是質(zhì)量管理手冊(cè)的一部分，也可以是質(zhì)量手冊(cè)的具體展開。質(zhì)量管理體系程序文件的范圍和詳略程度取決于組織的規(guī)模、產(chǎn)品類型//、過程的復(fù)雜程度、方法和相互作用以及人員素質(zhì)等因素。對(duì)每個(gè)質(zhì)量管理程序來說，都應(yīng)視需要明確何時(shí)、何地、何人、做什么、為什么、怎么做（即5W1H），應(yīng)保留什么記錄。
�。�2）質(zhì)量管理體系程序的內(nèi)容按IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，質(zhì)量管理程序應(yīng)至少包括下列6個(gè)程序：①文件控制程序；②質(zhì)量記錄控制程序；③內(nèi)部質(zhì)量審核程序；④不合格控制程序；⑤糾正措施程序；⑥預(yù)防措施程序。
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