最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)可以創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境,質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行;谫|(zhì)量管理原則最高管理者可發(fā)揮以下作用:
a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
b.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以增強(qiáng)員工的意識(shí)、積極性和參與程度;
c.確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求;
d.確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);
e.確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo);
f.確保獲得必要資源;
g.定期評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系;
h.決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng);
i.決定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)活動(dòng)。
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