1、“質量”意味著能夠滿足顧客的需要從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。按照這種理解,質量的這一含義是收益導向的。這種高質量的目的旨在實現(xiàn)更高的顧客滿意,人們期望以此來實現(xiàn)收益的增加。可是,提供根多或更好的質量特征常常要求增加投資,從而會導致成本的增加。就這種含義而言較高的質量通常意味著“花費更多”。
2、“質量”意味著免于不良——沒有那些需要重復工作(返工)或會導致現(xiàn)場失效、顧客不滿、顧客投訴等的差錯。按照這種理解的質量含義是成本導向的,高質量通常會“花費更少”。
1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權均屬建設工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權的,應在授權范圍內使用,且必須注明“來源:建設工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責任。
2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉載,均盡力標明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
本網(wǎng)轉載之作品,并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用,請與著作權人聯(lián)系,并自負法律責任。
3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。