第五章設(shè)備安裝和調(diào)試過程質(zhì)量監(jiān)理

　　掌握：設(shè)備安裝調(diào)試過程的監(jiān)理。

　　概述

　　設(shè)備安裝和調(diào)試過程合為設(shè)備安裝過程和設(shè)備調(diào)試過程。

　　設(shè)備安裝工作主要是設(shè)備到貨驗(yàn)收，設(shè)備基礎(chǔ)檢驗(yàn)，設(shè)備定位，設(shè)備就位、連接、裝配，設(shè)備的調(diào)平和復(fù)查，設(shè)備的拆卸、清洗與潤滑等內(nèi)容。

　　設(shè)備調(diào)試工作主要是各種檢查和測量、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)試驗(yàn)、冷態(tài)和熱態(tài)試驗(yàn)、空載和有載試驗(yàn)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和程序調(diào)整、設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)程序設(shè)定、單機(jī)和成套設(shè)備試運(yùn)行等。

　　第六章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證

　　大綱要求：

　　了解：ISO 9001質(zhì)量管理體系要求；質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語；質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與認(rèn)證。

　　掌握：ISO 9000質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。

　　第一節(jié)概述

　　一、1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)了質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)化的先河

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TCl76），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、1994版：IS09000族是一個(gè)過渡性產(chǎn)物

　　由于1994版具有過渡性質(zhì)，對1987版存在的不足并未能從根本上解決。而且，由于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量增加，“家族”過于龐大，給標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)以及標(biāo)準(zhǔn)使用者的全面理解和應(yīng)用ISO9000族帶來新的困難。

　　三、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

　　2000版標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r。

　�。ㄒ唬�2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成（1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系概念和術(shù)語2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系指南4.ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）

　�。ǘ�）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)（1.標(biāo)準(zhǔn)更具有通用性2.以“過程方式”為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)3.提出了質(zhì)量管理8項(xiàng)原則并在標(biāo)準(zhǔn)中得到了充分體現(xiàn)4.允許刪減5.更加強(qiáng)調(diào)管理者作用，特別是最高管理者的作用6.持續(xù)改進(jìn)，不斷追求7.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率8.主張文件化適度9.強(qiáng)調(diào)顧客的滿意程度是評價(jià)組織業(yè)績的重要手段10.術(shù)語準(zhǔn)確，語言精煉，便于使用11.ISO9001與標(biāo)準(zhǔn)ISO9004是協(xié)調(diào)一致的成對標(biāo)準(zhǔn)12.充分考慮與其他體系的兼容性）

　　第二節(jié)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　�。�1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系）在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的兩個(gè)基本點(diǎn)（目標(biāo)），領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，其他5個(gè)原則是達(dá)到以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)的途徑方法。

　　第三節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

　　一、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系的理論說明

　　質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿意，并且以顧客滿意程度作為衡量一個(gè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

　　ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對質(zhì)量管理體系的要求。

　　ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品并沒有提出任何具體的要求。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理體系方法

　�。ㄋ模┻^程方法

　　為了使組織有效運(yùn)行，必須識別和管理許多內(nèi)部相互聯(lián)系的過程。通常，一個(gè)過程的輸出將直接形成下一過程的輸入。

　�。ㄎ澹┵|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

　　質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，并且它們的實(shí)現(xiàn)需要是可測量的。

　�。�六）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　包括以下幾個(gè)方面：

　�、俳�立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

　�、诖_保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；

　�、鄞_保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；

　　④確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；

　�、荽_保獲得必要資源；

　　⑥將達(dá)到的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較；

　�、邲Q定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施；

　�、鄾Q定改進(jìn)的措施。

　　（七）文件

　　1.文件的價(jià)值

　　2.質(zhì)量管理體系中使用的文件類型

　�。ò耍┵|(zhì)量管理體系評價(jià)（1.質(zhì)量管理體系過程的評價(jià) 2.質(zhì)量管理體系審核 3.質(zhì)量管理體系評審 4.自我評定）

　　1.質(zhì)量管理體系審核

　　第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

　　第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。

　　第三方審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合（如ISO9001）要求的認(rèn)證或注冊。

　　ISO19011提供了審核指南。

　�。ㄊ�）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用

　�。ㄊ�一）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo)

　�。ㄊ�二）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間的共同之處在于兩者所依據(jù)的原則相同，而不同之處主要是它們的應(yīng)用范圍不同。