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【題庫】咨詢工程師組織管理高頻考點：消除溝通障礙
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1.常見的溝通問題
?。?）發(fā)送者的障礙包括語言障礙、發(fā)送者個人問題、心理或個性問題。
?。?）信息傳遞的障礙包括時間不適、媒介不當、信息沖突。
?。?）接受者的障礙
?。?）組織內(nèi)部固有的障礙體現(xiàn)在三個方面：組織結構設置不合理、各部門之間職責不清、組織氣氛不和諧。
?。?）忽視反饋
2.如何實現(xiàn)工程項目的有效溝通
?。?）提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平。
（2）注重信息傳遞的及時性、準確性。
（3）堅持目標統(tǒng)一的原則。
?。?）設置合理的組織機構、營造和諧的組織氣氛。
?。?）建立溝通的反饋機制。在項目組織中重視雙向溝通。
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預計2025年2月
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