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2013-10-16 15:57 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范本市住宅區(qū)物業(yè)管理,明確業(yè)主、使用人和開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與義務(wù),保障住宅區(qū)物業(yè)合理使用,創(chuàng)造文明、整潔、優(yōu)美、安全、便利的居住環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本條例。
第二條 本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理適用本條例。
本條例所稱住宅區(qū)包括住宅小區(qū)、住宅組團、中高層住宅樓、高層住宅樓。
第三條 住宅區(qū)物業(yè)管理,實行業(yè)主自治管理與選聘物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。
第四條 住宅區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會代表全體業(yè)主,依照本條例規(guī)定選聘物業(yè)管理企業(yè),對住宅區(qū)物業(yè)和業(yè)主的共同事務(wù)進(jìn)行管理和服務(wù)。
開發(fā)建設(shè)單位依照本條例規(guī)定委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理。
第五條 市房地產(chǎn)行政管理部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門,負(fù)責(zé)組織實施本條例。
區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政管理部門,依照本條例規(guī)定對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理進(jìn)行管理監(jiān)督。
本市各級人民政府的其他有關(guān)行政管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理有關(guān)的工作。
第六條 本市各級人民政府應(yīng)當(dāng)制定優(yōu)惠政策,扶持和促進(jìn)物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化方向發(fā)展。
第二章 前期物業(yè)管理與移交
第七條 本條例所稱前期物業(yè)管理,是指在新建住宅區(qū)的業(yè)主委員會成立前,開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理和服務(wù)。
第八條 新建住宅區(qū)在規(guī)劃、設(shè)計時,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項設(shè)施。
第九條 開發(fā)建設(shè)單位不得將住宅區(qū)共有部分的所有權(quán)、使用權(quán)單獨轉(zhuǎn)讓。
第十條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)訂立前期物業(yè)管理服務(wù)合同,該合同至業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立物業(yè)管理服務(wù)合同生效時終止。
第十一條 在前期物業(yè)管理期間,房屋交付使用前所發(fā)生的物業(yè)管理費用,由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);房屋交付使用后所發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用,由開發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主依照本條例規(guī)定的政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)約定承擔(dān)。
第十二條 開發(fā)建設(shè)單位與買受人訂立售房合同時,對前期物業(yè)管理事項雙方應(yīng)當(dāng)有明確約定。
第十三條 開發(fā)建設(shè)單位必須依照國家和本市規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)住宅的保修責(zé)任。
開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理期間,不得使用物業(yè)維修專項資金。
第十四條 開發(fā)建設(shè)單位必須在住宅區(qū)業(yè)主委員會成立之日起三十日內(nèi),向業(yè)主委員會移交新建住宅區(qū)的物業(yè)管理用房、物業(yè)管理啟動資金和下列工程建設(shè)檔案資料:
(一)住宅區(qū)規(guī)劃圖和批準(zhǔn)文件;
。ǘ﹩误w建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
。ㄈ┑缆芳暗叵鹿芫W(wǎng)竣工圖;
。ㄋ模└鞣N設(shè)備的使用說明書、電路示意圖;
(五)建筑工程、市政、環(huán)保、綠化等相關(guān)工程驗收資料;
。┢渌匾Y料。
第三章 業(yè)主自治管理
第十五條 住宅區(qū)入住率達(dá)到百分之五十以上或者住宅區(qū)房屋交付使用滿二年時,由所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位、街道辦事處或者鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府召集第一次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第一次業(yè)主大會也可由業(yè)主自行組織召開,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第十六條 出席業(yè)主大會的業(yè)主所代表的表決權(quán)必須超過入住業(yè)主的半數(shù)方可召開業(yè)主大會。每擁有一成套住宅的業(yè)主享有一票表決權(quán)。
公房出租人可以書面委托承租人出席,業(yè)主可以委托代理人出席。公房承租人和其他代理人根據(jù)委托的權(quán)限享有表決權(quán)。
業(yè)主委員會由五至十五人組成。業(yè)主委員會委員在業(yè)主中產(chǎn)生;業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中產(chǎn)生。
業(yè)主委員會每屆任期三年,業(yè)主委員會組成人員可以連選連任;不稱職的,業(yè)主大會可予以撤換。
第十七條 業(yè)主委員會每年至少組織召開一次業(yè)主大會;經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)就所提議題及時召開業(yè)主大會。業(yè)主大會作出的決定,必須經(jīng)出席大會的業(yè)主所代表的表決權(quán)過半數(shù)通過。
業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任根據(jù)物業(yè)管理需要組織召開。業(yè)主委員會作出的決定,必須經(jīng)全體業(yè)主委員會組成人員過半數(shù)通過。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定以及業(yè)主大會通過的業(yè)主公約,對住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、使用人具有約束力,不得與法律、法規(guī)相抵觸。
第十八條 業(yè)主大會行使下列職權(quán):
。ㄒ唬┻x舉、撤換業(yè)主委員會委員;
。ǘ⿲徸h并通過業(yè)主委員會章程、業(yè)主公約和物業(yè)管理服務(wù)合同;
(三)聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告;
。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主委員會工作,改變或者撤銷業(yè)主委員會的決定;
(五)決定物業(yè)管理的其他重大事項。
第十九條 業(yè)主委員會履行下列職責(zé):
(一)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè),代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)訂立物業(yè)管理服務(wù)合同,物業(yè)管理服務(wù)合同經(jīng)業(yè)主大會通過后生效;
。ǘ┮勒毡緱l例的規(guī)定籌集、使用和管理物業(yè)維修專項資金,并向業(yè)主大會提交物業(yè)維修專項資金審計結(jié)果的報告;
。ㄈ⿲彾ㄎ飿I(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、物業(yè)共有部分的維修計劃、財務(wù)預(yù)算和決算;
。ㄋ模┞犎I(yè)主、使用人的意見或者建議,監(jiān)督和支持物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動;
(五)督促業(yè)主公約的實施;
(六)向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況和物業(yè)維修專項資金的使用情況,接受業(yè)主監(jiān)督;
。ㄆ撸I(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第二十條 選聘物業(yè)管理企業(yè)通過招標(biāo)等方式進(jìn)行。參與前期物業(yè)管理的企業(yè)在同等條件下有優(yōu)先受聘資格。
第二十一條 業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會委員名單,審議通過的業(yè)主委員會章程、業(yè)主公約,由業(yè)主委員會報所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門備案。
第四章 物業(yè)管理企業(yè)
第二十二條 市房地產(chǎn)行政管理部門按注冊資金、人員素質(zhì)、專業(yè)管理年限、經(jīng)營業(yè)績對物業(yè)管理企業(yè)劃分資質(zhì)等級,實行資質(zhì)管理制度。
物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后六十日內(nèi),經(jīng)所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門審查,市房地產(chǎn)行政管理部門批準(zhǔn),取得物業(yè)管理資質(zhì)證書,并按照相應(yīng)資質(zhì)等級從事物業(yè)管理服務(wù)。法律、法規(guī)及國家另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
國家規(guī)定必須持證上崗的物業(yè)管理人員須經(jīng)市房地產(chǎn)行政管理部門組織的專業(yè)考核,取得崗位證書后方可上崗。
第二十三條 被選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會訂立物業(yè)管理服務(wù)合同。
物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明委托管理服務(wù)的事項、要求與標(biāo)準(zhǔn),管理服務(wù)的期限與權(quán)限,管理服務(wù)的費用,合同的權(quán)利義務(wù)終止條件,違約責(zé)任等內(nèi)容。
物業(yè)管理企業(yè)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi),將物業(yè)管理服務(wù)合同報住宅區(qū)所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門備案。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)從事下列物業(yè)管理服務(wù)事項:
。ㄒ唬┳≌瑓^(qū)共有部分的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新;
(二)房屋共用設(shè)施中水泵、電梯等設(shè)備的運行服務(wù);
。ㄈ┚G化養(yǎng)護(hù);
。ㄋ模┲伟卜婪斗⻊(wù);
。ㄎ澹┣鍜、保潔服務(wù);
。┸囕v進(jìn)出和停放的管理;
。ㄆ撸┌凑諛I(yè)主、使用人要求,及時提供房屋自用部位、自用設(shè)備的應(yīng)急維修服務(wù);
。ò耍┪飿I(yè)維修專項資金的帳務(wù)管理;
。ň牛┳≌瑓^(qū)工程建設(shè)和維修檔案資料的保管;
。ㄊ┢渌飿I(yè)管理服務(wù)事項。
第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)必須遵守下列規(guī)定:
。ㄒ唬┌凑諊、省和本市規(guī)定的管理、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,實施物業(yè)管理服務(wù);
。ǘ⿲⑽飿I(yè)使用、維護(hù)的要求和注意事項以及法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;
(三)定期對住宅區(qū)共有部分進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修;發(fā)現(xiàn)物業(yè)損壞或者接到物業(yè)報修,及時進(jìn)行維修;
。ㄋ模┒ㄆ谙驑I(yè)主委員會報告物業(yè)管理實施情況和物業(yè)管理費用收支情況;
。ㄎ澹┞犎I(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的意見或者建議,不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù);
。┰O(shè)立投訴電話,全天二十四小時值守,經(jīng)常對住宅區(qū)進(jìn)行全面巡視、檢查,對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為,予以勸阻、制止,并向業(yè)主委員會或者有關(guān)行政管理部門報告。
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門和組織做好與住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)事項相關(guān)的工作。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起三十日內(nèi),向業(yè)主委員會結(jié)清財物,移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料,并報所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門備案。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第二十八條 物業(yè)使用與維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守城市規(guī)劃、房地產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政、治安、消防等有關(guān)法律、法規(guī)的管理規(guī)定。
第二十九條 在住宅區(qū)物業(yè)使用中禁止下列行為:
。ㄒ唬⿹p壞房屋承重結(jié)構(gòu)或者超負(fù)荷使用房屋;
。ǘ┥米愿淖兎课萦猛净蛘吒淖兎课萃饷;
。ㄈ┱加、損壞住宅區(qū)共有部分,擅自移裝房屋共用設(shè)施;
(四)亂拋亂倒垃圾,亂堆雜物;
(五)排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
。├梅课輳氖挛:怖婧颓趾λ苏(dāng)權(quán)益的活動;
(七)不按照指定地點停放車輛;
。ò耍┓、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主公約禁止的其他行為。
業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的前款所列行為,有權(quán)予以勸阻、制止;對物業(yè)造成損壞的,有權(quán)要求行為人恢復(fù)原狀或者依法賠償損失。
第三十條 業(yè)主、使用人裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),遵守業(yè)主公約,并符合房屋使用規(guī)范的要求。
第三十一條 住宅區(qū)物業(yè)除屬人為損壞的由行為人承擔(dān)維修責(zé)任外,房屋自用部位和自用設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主個人承擔(dān);房屋共用部位、共用設(shè)施的維修責(zé)任由本棟房屋的全體業(yè)主共同承擔(dān);住宅區(qū)公用設(shè)施的維修責(zé)任由住宅區(qū)的全體業(yè)主共同承擔(dān)。
前款規(guī)定的物業(yè)維修,由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定實施。
第三十二條 房屋共用部位、共用設(shè)施維修時,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。因相關(guān)業(yè)主阻撓維修造成其他業(yè)主財產(chǎn)損失的,行為人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
因物業(yè)維修、裝修等行為造成房屋共用部位、共用設(shè)施損壞或者造成相關(guān)業(yè)主的房屋自用部位、自用設(shè)備損壞及其他財產(chǎn)損失的,行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。
第三十三條 業(yè)主、使用人設(shè)置、使用自用設(shè)施、設(shè)備可能危害房屋安全及公共安全的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其及時消除隱患;拒不消除的,由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)代為消除,其費用由該業(yè)主、使用人承擔(dān)。
第三十四條 住宅區(qū)內(nèi)由相關(guān)專業(yè)管理機構(gòu)管理的設(shè)施,可以委托具備條件的物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理和維修養(yǎng)護(hù)。管理和維修養(yǎng)護(hù)費用由相關(guān)專業(yè)管理機構(gòu)按照規(guī)定支付。
第三十五條 任何單位和個人在住宅區(qū)內(nèi)進(jìn)行管線等施工,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報有關(guān)部門審批,并與業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議,施工后,按協(xié)議恢復(fù)原狀或者賠償損失。
第三十六條 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會和其委托的物業(yè)管理企業(yè)的書面同意,方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù);經(jīng)批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議,并支付設(shè)置費用。
第六章 物業(yè)管理用房與費用
第三十七條 開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時,分別按照住宅區(qū)總建筑面積千分之二、千分之三的比例向業(yè)主委員會無償提供物業(yè)管理辦公用房和按綜合成本價提供物業(yè)管理經(jīng)營用房。物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房的產(chǎn)權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主共同所有,由業(yè)主委員會提供給物業(yè)管理企業(yè)有償使用,住宅區(qū)物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營用房的租金和利用物業(yè)設(shè)置廣告等所得收益的使用由業(yè)主大會決定。
第三十八條 物業(yè)管理費用由物業(yè)管理服務(wù)費和物業(yè)維修專項資金構(gòu)成。
第三十九條 物業(yè)管理服務(wù)費包括綜合管理服務(wù)費、車輛管理服務(wù)費和特約服務(wù)費。
綜合管理服務(wù)費和車輛管理服務(wù)費由市物價行政管理部門會同市房地產(chǎn)行政管理部門,依照《中華人民共和國價格法》的有關(guān)規(guī)定,按照普通建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和高標(biāo)準(zhǔn)對住宅小區(qū)、住宅組團、中高層住宅樓、高層住宅樓分類制定全市統(tǒng)一的指導(dǎo)價。指導(dǎo)價應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理、質(zhì)價相符、與社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的原則確定,并必須經(jīng)過聽證程序。
綜合管理服務(wù)費和車輛管理服務(wù)費具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)參照政府指導(dǎo)價格協(xié)商確定。
特約服務(wù)費由業(yè)主、使用人與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第四十條 物業(yè)維修專項資金由下列資金構(gòu)成:
。ㄒ唬╅_發(fā)建設(shè)單位移交住宅區(qū)時,按照住宅區(qū)總規(guī)模建安造價的百分之一點五(配置有電梯的住宅樓,按照建安造價的百分之二點五)向業(yè)主委員會提供的物業(yè)管理啟動資金;
。ǘ┳≌瑓^(qū)內(nèi)公有住房的出售單位和買受人按照規(guī)定交納的物業(yè)維修基金;
。ㄈ┌凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定籌集的其他物業(yè)維修資金。
物業(yè)維修專項資金必須以業(yè)主委員會為單位開設(shè)專戶,專項儲存,按棟立帳,其中由個人出資部分核算到業(yè)主,并由區(qū)級以上房地產(chǎn)行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)管,專項用于住宅區(qū)共有部分的維修。物業(yè)維修專項資金不足時,分別由住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主和整棟房屋全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。
第四十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù),依照本條例規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同的約定據(jù)實收取物業(yè)管理服務(wù)費,其他任何單位和個人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費用。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時、足額交納物業(yè)管理服務(wù)費;公房出租人或者業(yè)主將房屋出租的,應(yīng)與承租人就物業(yè)管理服務(wù)費的交納簽訂書面協(xié)議。
第四十二條 房屋權(quán)屬發(fā)生轉(zhuǎn)移,原業(yè)主交納的有關(guān)物業(yè)管理費用不予清退,由原業(yè)主與受讓人協(xié)商清算。
第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,掛牌公布服務(wù)內(nèi)容、收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和收支情況,接受物價等行政管理部門和業(yè)主、使用人的監(jiān)督。
第七章 法律責(zé)任
第四十四條 有下列行為之一的,由房地產(chǎn)行政管理部門予以處罰:
。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理服務(wù)的,責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并處以五千元以上四萬元以下罰款。
。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)違反資質(zhì)等級規(guī)定承接物業(yè)管理服務(wù)項目,或者提供的管理服務(wù)達(dá)不到資質(zhì)規(guī)定要求的,責(zé)令限期改正;逾期未改的,處以五千元以上二萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。
。ㄈ┪飿I(yè)管理企業(yè)聘用無崗位證書的管理人員,或者訂立、終止、解除物業(yè)管理服務(wù)合同未按規(guī)定結(jié)清財物,移交房屋和有關(guān)資料并報房地產(chǎn)行政管理部門備案的,責(zé)令限期改正;逾期未改的,處以一千元以上三千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。
(四)物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)維修專項資金、住宅區(qū)公用設(shè)施、物業(yè)管理用房用途的,責(zé)令改正,并處以二千元以上二萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷資質(zhì)證書。
。ㄎ澹╅_發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定移交工程建設(shè)檔案資料的,責(zé)令限期移交;逾期不移交的,處以五千元以上二萬元下罰款。
(六)開發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定提供物業(yè)管理啟動資金或者物業(yè)管理用房的,責(zé)令限期履行;拒不履行的,依法強制履行,并分別按照應(yīng)當(dāng)提供的資金或者物業(yè)管理用房銷售價格的二倍處以罰款。
(七)開發(fā)建設(shè)單位單獨轉(zhuǎn)讓住宅區(qū)共有部分、物業(yè)管理企業(yè)擅自占有住宅區(qū)共有部分用于經(jīng)營的,沒收違法所得,責(zé)令限期改正,并處以違法所得一倍罰款。
。ò耍┱加、損壞住宅區(qū)共有部分,擅自改變房屋用途或者改變房屋外貌,損壞房屋承重結(jié)構(gòu)或者超負(fù)荷使用房屋的,責(zé)令限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的,處以一千元以上一萬元以下罰款。
。ň牛﹩挝缓蛡人未按照規(guī)定簽訂協(xié)議,擅自在住宅區(qū)內(nèi)進(jìn)行管線等施工的,責(zé)令限期改正,并處以一萬元以上三萬元以下罰款。
第四十五條 違反本條例其他有關(guān)規(guī)定的,由有關(guān)行政管理部門依法處理。
第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人違反合同的約定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十七條 業(yè)主、使用人不依照本條例規(guī)定交納有關(guān)費用的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)催其交納;逾期仍不交納的,由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定加收違約金。
第四十八條 發(fā)生物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費爭議,當(dāng)事人可以協(xié)商解決,可以向房地產(chǎn)、物價等行政管理部門和消費者協(xié)會申請調(diào)解,也可以依法申請仲裁或者向人民法院提出訴訟。
第四十九條 房地產(chǎn)行政管理部門和其他有關(guān)行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行本條例;玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,由所在單位或者上級行政主管部門給予行政處分;給物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主、使用人造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附則
第五十條 本條例中有關(guān)用語的含義為:
。ㄒ唬┳≌瑓^(qū)物業(yè),是指住宅區(qū)內(nèi)已建成并投入使用的各類房屋及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地;
。ǘI(yè)主,是指物業(yè)的所有權(quán)人;
。ㄈ┦褂萌,是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人;
。ㄋ模┕灿胁糠,是指住宅區(qū)公用設(shè)施、房屋共用部位、房屋共用設(shè)施;
住宅區(qū)公用設(shè)施,是指住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主共同使用的道路、供(排)水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、照明路燈、室外泵房、綠地、庭院景點等設(shè)施;
房屋共用部位,是指整棟房屋業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電梯機房、走廊、門廳、傳達(dá)室、內(nèi)天井和房屋承重結(jié)構(gòu)以及屋面、外墻面、走廊墻面等部位;
房屋共用設(shè)施,是指整棟房屋業(yè)主共同使用的水箱、水泵、上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、公共天線、電梯、避雷裝置和消防器具等設(shè)施設(shè)備。
。ㄎ澹┳≌^(qū),是指建筑用地在二萬平方米以上規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活區(qū);
。┳≌M團,是指建筑用地在一萬平方米以上規(guī)模,并有基本配套設(shè)施的居民生活區(qū);
。ㄆ撸┲懈邔幼≌瑯牵侵缸≌瑢訑(shù)在七至九層,并有電梯等基本配套設(shè)施的住宅樓;
。ò耍└邔幼≌瑯牵侵缸≌瑢訑(shù)在十層以上,并有電梯等基本配套設(shè)施的住宅樓。
第五十一條 開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)訂立的前期物業(yè)管理服務(wù)合同和業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同文本,由市房地產(chǎn)行政管理部門統(tǒng)一印制。
第五十二條 其他物業(yè)的管理,可以參照本條例的規(guī)定執(zhí)行。
第五十三條 本條例的具體應(yīng)用問題由市人民政府負(fù)責(zé)解釋。
第五十四條 本條例自公布之日起施行。
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