社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。

1.社會化

物業(yè)管理的社會化有兩層基本含義，一是物業(yè)的所有權人要到社會上去選聘物業(yè)服務企業(yè)；二是物業(yè)服務企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經營管理權相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提，現代化大生產的社會專業(yè)分工是實現物業(yè)管理社會化的必要條件。

2.專業(yè)化

物業(yè)管理的專業(yè)化是指由物業(yè)服務企業(yè)通過合同的簽訂，按照產權人和使用人的要求去實施專業(yè)化管理。隨著經濟的發(fā)展和科技的進步，建設領域不斷涌現新技術、新產品，物業(yè)的智能化程度越來越高，只有那些擁有掌握管理技術和硬件技術的專業(yè)人員，具有先進的管理工具及設備，建立科學、規(guī)范的管理措施及工作程序的物業(yè)服務企業(yè)，才有能力提供相應的物業(yè)管理服務。

3.市場化

市場化是物業(yè)管理最主要的特性。在市場經濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經營，所提供的商品是服務。物業(yè)服務企業(yè)是按照現代企業(yè)制度組建并運作，向業(yè)主和使用人提供服務，業(yè)主和使用人購買并消費這種服務。這種通過市場競爭機制和商品經營的方式所實現的商業(yè)行為就是市場化。

【例題】

社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征。（ ）

『正確答案』√

『答案解析』本題考查的是物業(yè)管理的基本特征。社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。參見教材P189。