摘要：本文以項目實施階段的工程建設(shè)監(jiān)理效果作為研究對象，分別應(yīng)用模糊因果分析方法、模糊網(wǎng)絡(luò)計劃方法，對工程施工的質(zhì)量控制目標(biāo)、進度控制目標(biāo)加以分析研究，從而增強目標(biāo)控制的合理性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，以期實現(xiàn)工程施工監(jiān)理目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理；模糊因果分析法；模糊網(wǎng)絡(luò)計劃法

　　工程建設(shè)監(jiān)理在我國推行以來，建設(shè)監(jiān)理單位逐漸發(fā)展成為建設(shè)市場的主體之一，在工程建設(shè)活動中擔(dān)負(fù)著重要的監(jiān)督、管理、組織、協(xié)調(diào)職能，其素質(zhì)和水平的高低直接影響著工程建設(shè)項目的建設(shè)水平和投資效益，影響著工程建設(shè)項目的監(jiān)理效果，同時監(jiān)理效果也體現(xiàn)了建設(shè)監(jiān)理單位的監(jiān)理水平。項目監(jiān)理工作只有明確了監(jiān)理所應(yīng)達到的目標(biāo)值，項目管理控制才有依據(jù)。因此工程質(zhì)量、進度、投資的目標(biāo)值，就成為監(jiān)理單位工作目標(biāo)的主要內(nèi)容，需要首先研究并加以確定。只有合理、準(zhǔn)確、有效地設(shè)置工程項目質(zhì)量、進度、投資的控制目標(biāo)，才能明確設(shè)定監(jiān)理目標(biāo)，從而保證監(jiān)理工作質(zhì)量，取得良好的監(jiān)理效果。

　　施工階段的監(jiān)理效果是工程施工質(zhì)量控制、進度控制、投資控制效果的總體反映，如果工程項目的三大控制目標(biāo)實現(xiàn)情況良好，則項目監(jiān)理的效果就好；反之，則較差。本文即從上述角度，分別應(yīng)用模糊因果分析方法，模糊網(wǎng)絡(luò)計劃方法對施工階段工程項目的施工質(zhì)量控制、施工進度控制目標(biāo)加以分析研究，從而增強目標(biāo)控制的合理性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性，以期達到實現(xiàn)工程施工監(jiān)理目標(biāo)的目的。

　　1、工程質(zhì)量控制中的模糊因果分析方法

　　施工是形成工程實體的階段，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，所以施工階段的質(zhì)量控制是工程項目質(zhì)量控制的重點。質(zhì)量控制的目的在于及時發(fā)現(xiàn)有無影響質(zhì)量的系統(tǒng)因素，以便及時采取預(yù)防措施，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。因此質(zhì)量控制效果的好壞常常取決于監(jiān)理人員是否能及時地發(fā)現(xiàn)影響工程質(zhì)量的因素，并且是否及時地采取了預(yù)防措施。由于發(fā)現(xiàn)影響工程質(zhì)量的主次因素需要花費很大精力，并且這種尋找尚處于定性階段。基于影響工程質(zhì)量因素的不確定性，所帶來的工程質(zhì)量及其影響因素之間因果關(guān)系的模糊性，本節(jié)結(jié)合模糊數(shù)學(xué)方法和工程因果分析圖法，提出了定量處理這種模糊因果關(guān)系的一種數(shù)學(xué)方法。通過采用這種方法，可以找到導(dǎo)致工程質(zhì)量問題的主次影響因素。

　　1.1 工程質(zhì)量因素的全面控制

　　施工階段的質(zhì)量控制是一個經(jīng)由投入物質(zhì)量控制→生產(chǎn)過程質(zhì)量控制→產(chǎn)出物質(zhì)量控制的全過程系統(tǒng)控制的過程。由于項目施工也是一種物質(zhì)生產(chǎn)活動，在全過程系統(tǒng)控制過程中，應(yīng)對影響工程項目實體質(zhì)量的五大因素4MIE實施全面控制。4MIE質(zhì)量因素是指：人（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。對這五大因素進行嚴(yán)格的事前控制是保證項目施工質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　人的控制，人是指直接參與工程建設(shè)的決策者、組織者、指揮者和操作者。人作為控制的對象，要避免其產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的因素的主導(dǎo)作用。在工程監(jiān)理質(zhì)量控制中，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、人的理論技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為和人的違紀(jì)違章等幾個方面來考察分析人對質(zhì)量的影響。

　　材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制，材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，沒有材料就無法施工，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能達到要求，所以，加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保障。在工程施工質(zhì)量控制中，應(yīng)從材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、性能特點、適用范圍、生產(chǎn)資質(zhì)、采購供應(yīng)、檢查檢驗、儲存保管、施工使用、成品驗收等幾個方面來考察材料對質(zhì)量的影響。

　　施工機械設(shè)備選用的質(zhì)量控制，施工機械設(shè)備是實現(xiàn)施工機械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項目的進度和質(zhì)量均有直接影響。為此在項目施工階段，必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件，建筑結(jié)構(gòu)形式、機械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織和管理等各種因素，參與承包單位機械化施工方案的制定和評審，使之合理裝備，配套使用。從保證項目施工質(zhì)量的角度出發(fā)，應(yīng)著重從機械設(shè)備的選型、機械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機構(gòu)設(shè)備的使用操作要求等方面予以控制。

　　方法的控制，方法的控制主要是指對施工方案的控制。施工方案正確與否直接影響著工程項目的進度控制、質(zhì)量控制、投資控制目標(biāo)能否順利地實現(xiàn)。因此在監(jiān)理工程師參與制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、組織、管理、工藝、操作、經(jīng)濟等方面全面分析，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進度、降低成本。為保證項目施工質(zhì)量，應(yīng)著重加強對工程的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等方面的控制。

　　環(huán)境因素的控制，環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點，不僅氣候條件、地質(zhì)條件、水文條件多種多樣，而且前一道工序就是后一道工序的環(huán)境。另外，環(huán)境因素還與施工方案和技術(shù)措施緊密相關(guān)。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效措施，嚴(yán)加控制。在擬定控制方案和措施時，要全面考慮，綜合分析，力求達到有效控制的目的。在施工質(zhì)量控制過程中，應(yīng)從影響工程項目質(zhì)量的工程技術(shù)環(huán)境（如工程地質(zhì)、水文、氣象等）、工程和管理環(huán)境（如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理效率等）和勞動環(huán)境（如勞動組合、勞動工具、工作面等）幾個方面予以控制。

　　1.2 質(zhì)量控制的因果分析圖方法

　　工程中的質(zhì)量問題絕大多數(shù)都可用簡單的統(tǒng)計方法來解決，只有廣泛地采用統(tǒng)計技術(shù)才能使質(zhì)量管理工作的效率和效益不斷提高。質(zhì)量控制中常用的七種工具和方法有：分層法、調(diào)查表法、因果分析圖法、排列圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。

　　因果分析圖又稱特性要因圖，因其形狀象樹枝或魚骨，故又稱魚骨圖，魚刺圖，樹枝圖。通過排列圖，可以找到影響質(zhì)量的主要因素，但找到問題所在不是質(zhì)量控制的最終目的，其目的是搞清產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因，以便采取措施加以糾正，因果分析圖法就是分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的有效工具。

　　因果分析圖的作法是將要分析的問題放在圖形的右側(cè)，用一條帶箭頭的主桿指向要解決的質(zhì)量問題，一般從人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五個方面進行分析，這就是所謂的大原因。對具體問題來講，這五個方面的原因不一定同時存在，要找到解決問題的辦法，還需要對上述五個方面進一步分解，這就是中原因，小原因或更小原因，它們之間的關(guān)系也用帶箭頭的箭線表示，如圖1所示。

　　畫圖時應(yīng)注意找準(zhǔn)質(zhì)量問題，以便查找原因，同時要廣泛正確地征求意見，特別是現(xiàn)場有實踐經(jīng)驗人員的意見，并集中有關(guān)人員，共同分析，確定主要原因；分析原因要深入細(xì)致，從大到小，從粗到細(xì)，抓住真正的原因。

　　2、工程進度控制中的模糊網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

　　工程項目進度控制是指對工程項目的各建設(shè)階段的工作順序及其持續(xù)時間進行規(guī)劃、實施、檢查、協(xié)調(diào)及信息反饋等一系列活動的總稱。進度控制的最終目的是確保項目交付使用時間目標(biāo)的實現(xiàn)。工程項目進度控制的總目標(biāo)，就是建設(shè)工期。在實施工程項目進度控制的過程中，監(jiān)理人員不僅要審核設(shè)計單位和施工單位提供的進度計劃，更要編制進度計劃，并采取有效措施，確保項目進度目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　由于進度控制的總目標(biāo)是建設(shè)工期，因此，對工程項目實施進度控制效果的好壞，可以通過工程實施過程中監(jiān)理人員對建設(shè)工期的控制、管理工作體現(xiàn)出來。擬從施工階段建設(shè)工期的角度，來研究進度控制工作中的進度計劃問題，以使進度控制取得良好的效果。 網(wǎng)絡(luò)計劃是用網(wǎng)絡(luò)圖表達的進度計劃。目前網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)已成為建設(shè)監(jiān)理進度控制的最有效工具，這是由于使用網(wǎng)絡(luò)計劃，它能明確表達各項工作之間的邏輯關(guān)系，便于找出影響工期的關(guān)鍵工作，提高計劃的可控性，優(yōu)化和調(diào)整計劃，合理地利用機動時間，達到降低成本的目的。