實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理：

　　通過對(duì)客戶資源的統(tǒng)一計(jì)算機(jī)管理，加強(qiáng)工程咨詢單位已有客戶的關(guān)系維護(hù)，充分挖掘潛在客戶，更好地了解客戶需求并做出針對(duì)性努力，不斷提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，增加客戶對(duì)工程咨詢單位的滿意程度，樹立良好的市場(chǎng)形象，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。