消費(fèi)者行為的五個(gè)階段：

　?、偕上M(fèi)需求：了解需求涉及需求層次理論、深層心理學(xué)等；

　?、谫?gòu)買動(dòng)機(jī)：如求美、求新、求廉等；

　?、凼占唐沸畔ⅲ喝缃?jīng)驗(yàn)、相關(guān)團(tuán)體、傳媒廣告等；

　?、茉u(píng)價(jià)待購(gòu)商品：如產(chǎn)品價(jià)格、效用、商標(biāo)知名度等；

　?、葙?gòu)買決策：受自身因素、他人態(tài)度、意外情況等影響。