?。?）競(jìng)爭(zhēng)地位涉及的因素

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析—行業(yè)中各企業(yè)關(guān)鍵的成功因素和區(qū)別行業(yè)成功者的重要因素

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—判斷關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)和能力的信息

　?。?）具體評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　成本、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、顧客滿意度、財(cái)務(wù)強(qiáng)勢(shì)、技術(shù)技能、新產(chǎn)品研發(fā)周期、是否擁有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有重要意義的資源和能力

　　注意：能否獲得成本優(yōu)勢(shì)和能否保持成本優(yōu)勢(shì)的持久性是決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素；經(jīng)營(yíng)差異化是促使顧客選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并最終獲得高于其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的驅(qū)動(dòng)因素。