物業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)

　　A.1因人稱(chēng)呼（如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友）

　　A.2您好

　　A.3請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)

　　A.4請(qǐng)稍等

　　A.5謝謝

　　A.6對(duì)不起

　　A.7請(qǐng)?jiān)��?/p>

　　A.8很報(bào)歉

　　A.9沒(méi)關(guān)系

　　A.10不客氣

　　A.11請(qǐng)您排隊(duì)等侯

　　A.12請(qǐng)不要著急

　　A.13很高興能為您服務(wù)

　　A.14請(qǐng)您先看一下須知

　　A.15您有什么愿望，請(qǐng)告訴我

　　A.16對(duì)不起，請(qǐng)注意保持環(huán)境（室內(nèi)）衛(wèi)生（請(qǐng)您不要吸煙）

　　A.17請(qǐng)把您的需求告訴我

　　A.18我能為您提供什么幫助嗎？

　　A.19我理解您的心情

　　A.20我會(huì)盡量幫助您

　　A.21請(qǐng)您按規(guī)定填寫(xiě)表格

　　A.22有不懂的地方您盡管問(wèn)

　　A.23很抱歉，讓您久等了

　　A.24不用謝

　　A.25請(qǐng)放心

　　A.26我們幫您辦

　　A.27請(qǐng)留下保貴意見(jiàn)

　　A.28您慢走

　　A.29請(qǐng)走好，再見(jiàn)

　　A.30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的！

　　A.31您的需求就是我的職責(zé)

　　A.32對(duì)待業(yè)主（業(yè)主（使用人））語(yǔ)言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然