第三節(jié) 系統(tǒng)分析法（P147～154）

　　本節(jié)知識框架：

　　系統(tǒng)分析法是眾多咨詢方法中的基礎方法。

　　一、系統(tǒng)分析的概念（P148）

　　通常認為，系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術。它采用系統(tǒng)方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進行定性和定量分析、評價和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對所研究問題認識的清晰程度，以便決策者選擇行動方案。

　　二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容（P148～154）

　　系統(tǒng)分析流程圖如下圖所示。

　　1.系統(tǒng)研究

　　從上圖中可以看出，在提出問題狀況后，系統(tǒng)分析的第一步就是系統(tǒng)研究。

　　系統(tǒng)研究作業(yè)的基本過程和內(nèi)容可以歸結(jié)為問題發(fā)現(xiàn)、問題定義、問題診斷、目標確認等四個階段。

　　確定合適的系統(tǒng)目標是具有決定性意義的。

　　2.系統(tǒng)設計

　?。?）系統(tǒng)設計時要考慮系統(tǒng)的準確性和可操作性兩個原則

　?。?）系統(tǒng)設計的目的：在于反映現(xiàn)實系統(tǒng)環(huán)境因素及系統(tǒng)結(jié)構對于目標效果的影響。

　　（3）系統(tǒng)設計可信度鑒定：①從系統(tǒng)的解析水準觀念來鑒定；②從系統(tǒng)的基本特性或結(jié)構來鑒定。

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