資金對于現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的運行及發(fā)展起到非常重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)資金運行中,需要遵循四個原則,從而使企業(yè)保證物業(yè)管理的收費合理、使用得當,并使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)戶雙方滿足,使物業(yè)管理服務活動在經(jīng)濟上得到保證。
我國的物業(yè)管理正在蓬勃發(fā)展,資金作為企業(yè)生存與發(fā)展的命脈對于物業(yè)管理企業(yè)來說尤為重要。但現(xiàn)實情況說明,不多物業(yè)管理企業(yè)在資金的運行上不規(guī)范、不成熟,從而引起了許多矛盾,給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來不利因素。筆者嘗試從資金運行的四個原則出發(fā),闡述一些關于企業(yè)資金運行的經(jīng)驗與體會。
物業(yè)管理的資金運行是一個動態(tài)的流程。物業(yè)管理企業(yè)要嚴格遵守和執(zhí)行政府關于物業(yè)管理服務收費的規(guī)定,果斷抵制亂收費、亂分攤,要精打細算,實事求是,調集和使用好各類資金。而首要前提是必須把握資金運行的各項原則。
一、“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”的原則
物業(yè)管理企業(yè)是一個以經(jīng)營管理為特征的服務行業(yè),它在經(jīng)濟上是一個獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營的企業(yè)法人。公司在運行中,一方面要盡量減少業(yè)主的負擔,做到收費與服務質價相符;另一方面又要努力開拓與物業(yè)管理相關的多種經(jīng)營、廣開財源,以達到自我完善、自我運轉、自我發(fā)展的目的。當然,物業(yè)管理具有其非凡性。實踐證實,物業(yè)管理的資金運行往往與規(guī)模經(jīng)濟、規(guī)模效益有密切關系。就物業(yè)管理公司本身來講,管理、經(jīng)營與服務應該融為一體的。
以業(yè)養(yǎng)業(yè)原則的基本要求是:在物業(yè)管理中要堅持“取之于民,用之于民”,逐步實現(xiàn)“以房養(yǎng)房”、“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”。物業(yè)管理中各類費用的測定、收支,均應考慮“業(yè)主至上,方便住戶,服務周到,合理合法”的原則。
二、“合理公平”的原則
由于各類物業(yè)管理收費是根據(jù)所提供服務的性質、特點等不同情況,分別實行政府定價、政府指導價和市場調節(jié)價。國內(nèi)物業(yè)管理市場尚處于起步和發(fā)展階段,在核定各類收費標準時,應充分考慮物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主委員會、產(chǎn)權人、住戶的利益,既要有利于物業(yè)管理企業(yè)的價值補償,也要考慮業(yè)戶的經(jīng)濟能力。具體收費標準,因地制宜,以物業(yè)管理服務發(fā)生的成本為基礎,結合物業(yè)管理企業(yè)的服務質量、服務深度進行合理核定;還應根據(jù)物價水平的變化適時進行調整。
“合理”即在物業(yè)管理實際操作中,各項費用分攤要合理,測算合乎實際,不能有水分,要一視同仁。
“公平”,即要平等協(xié)商,委托方和管理方的權利義務要對等。在實際操作中需要注重以下幾點:
1.管理服務費收取標準應進行科學合理測算評估,使業(yè)主的能力與物業(yè)管理實際水平、服務深度相平衡;
2.要充分考慮不同檔次、不同類別的物業(yè),不同對象、不同消費層次的需求,體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價、公平合理,不可相互攀比;
3.在住宅區(qū)內(nèi)的辦公或商業(yè)經(jīng)營用房,可在原收費標準基礎上按 150%-200% 來征收其管理費。這是因為在這類物業(yè)管理中相應發(fā)生的勞力投入(如保安、清潔)及費用有所增加。
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