物業(yè)管理企業(yè)進行管理技術的輸出是必然的發(fā)展方向,這是由國內(nèi)物業(yè)管理市場地區(qū)發(fā)展不平衡和其日益顯現(xiàn)的開放性所決定的。一個物業(yè)管理企業(yè)要擴大影響,增強實力,保持已有的優(yōu)勢地位,就必須走參與市場、跨區(qū)域發(fā)展的路子。在跨區(qū)域發(fā)展過程中,因為涉及到“水土不服”的問題,進行顧問咨詢工作就是比較理性的選擇。但是,如何以先進的管理模式、管理手段,同當?shù)氐呢S富資源與政策優(yōu)勢相結合,從而取得最大的經(jīng)濟利益與社會效益,這是一個值得不斷研究和完善的課顥。
從單純獲取經(jīng)濟利益向長遠發(fā)展轉變
物業(yè)管理企業(yè)應當就拓展的目的和目標進行清楚界定,就全國范圍內(nèi)的物業(yè)管理市場進行分級;各地的發(fā)展特征、取向不一樣,進行目標定位必然有所區(qū)別。很多物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)從單純追求經(jīng)濟效益或社會效益的方面脫離,轉而從企業(yè)長遠發(fā)展的角度上考慮問題,將顧問咨詢服務納入整個企業(yè)的體系中來。
從連鎖經(jīng)營方面獲得突破
借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗,物業(yè)管理顧問咨詢工作可在連鎖經(jīng)營方面取得突破,借助顧問咨詢的形式,將物業(yè)管理滲透進其他地域、其他行業(yè),借此構筑連鎖經(jīng)營體系。企業(yè)獲利的方式,可由顧問咨詢轉為連鎖經(jīng)營,一錘子買賣的顧問管理費就可以從“技術入股”中獲得源源不斷的利潤來源。關鍵是技術輸出方要做到有效的檢查、監(jiān)督與培訓,使所有的連鎖企業(yè)均能達到自己的管理、服務與技術水準。
在咨詢服務的內(nèi)容、模式和對象上有所轉變
在物業(yè)管理顧問咨詢服務的內(nèi)容上,將由單一的輸出管理技術為主,向人力資源、品牌資源等全方位輸出的方向發(fā)展。在發(fā)展模式上,由顧問工作結束即合同期結束,向著連鎖經(jīng)營、技術入股、長期合作的方向發(fā)展。
在服務對象上,除面對發(fā)展商和物業(yè)管理公司外,還將擴展到對業(yè)主委員會的顧問,對專業(yè)公司的顧問,對地域性整體物業(yè)管理的顧問,指導物業(yè)管理落后地區(qū)如何快速組建高水平公司等等。這方面的發(fā)展還不廣泛,但是一個趨勢。
成立專業(yè)顧問咨詢公司是一個方向
從物業(yè)管理公司內(nèi)部資源分配來看,進行綜合管理的同時又進行顧問咨詢服務,會因精力分散而不利于各項工作更完美的實施。將綜合管理與顧問咨詢分離可能是較好的選擇。現(xiàn)實中已經(jīng)出現(xiàn)專門的物業(yè)管理顧問咨詢公司,專事顧問咨詢工作。
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