(1)走市場化道路。物業(yè)管理企業(yè)要在持之以恒的創(chuàng)名牌過程中促進企業(yè)整體水平的提高,這樣,企業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出,獲得更快、更好的發(fā)展。市場化經(jīng)營是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,是實施品牌戰(zhàn)略有效的方法之一。管理現(xiàn)代化、供需主體市場化、運行規(guī)范化和職責明確是市場化物業(yè)管理應該具有的特征。
。2)規(guī)范物業(yè)管理市場。健全的房地產(chǎn)市場能激活物業(yè)流通,促使業(yè)主關(guān)心自己的物業(yè)保值,從而轉(zhuǎn)變觀念,接受物業(yè)管理市場化的觀念,自覺履行對其所擁有的物業(yè)及附屬設施設備的義務。引入和保護競爭機制,培育能適應不同消費需求的物業(yè)管理市場,以住宅區(qū)為切入口,逐步向?qū)懽謽、工業(yè)區(qū)、商場、農(nóng)村、學校、車站等各類物業(yè)延伸和拓展。依法建立規(guī)范化的物業(yè)管理制度,實施法制化管理,從點滴做起,樹立自己的形象,創(chuàng)自己的品牌。不斷提高專業(yè)化水平,樹立專業(yè)化經(jīng)營理念。所有房屋的物業(yè)管理應由獨立經(jīng)營的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理,由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議,從而保證物業(yè)管理水平的連續(xù)性和服務質(zhì)量的不斷提高。物業(yè)管理的專業(yè)化還體現(xiàn)在物業(yè)管理人員的專業(yè)化上。要成功塑造物業(yè)管理品牌,需要各種人才,包括專業(yè)能力、綜合能力出眾的技術(shù)人才;知識全面、擅長協(xié)調(diào)的管理人才;能夠適應市場變幻的營銷人才;出謀劃策的企劃人才;具有創(chuàng)新精神和決斷意識的企業(yè)家等。
。3)創(chuàng)新策略。創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的原動力,是企業(yè)超越自我的必然選擇,是提升企業(yè)競爭力的重要手段,它包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。首先,戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)在超競爭環(huán)境下的必然選擇,制定并實施明確的戰(zhàn)略創(chuàng)新措施是一個企業(yè)首先要考慮的問題。因此,企業(yè)向什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等一系列問題,都要求我們在制定戰(zhàn)略上既要方向正確,又要出奇至勝。其次,服務創(chuàng)新,隨著物管行業(yè)的日趨成熟完善,誰的管理和服務最有特色、最接近人們的需求,誰就能脫穎而出,備受人們的歡迎。因此,要求物業(yè)管理企業(yè)必須要以人為本、要有高超的服務技能。第三,理念創(chuàng)新是指必須要有領先的服務理念才能使物業(yè)管理更科學更有效,才可以把拓展市場這塊“蛋糕”做得更大。
。4)走規(guī)模化經(jīng)營道路。品牌之所以成為品牌,就是因為有了規(guī)模,或者說,規(guī)模鑄就了當今世界的品牌。產(chǎn)品企業(yè)的品牌是這樣,服務企業(yè)的品牌也是這樣,即使是正在營運階段的物業(yè)管理的品牌,衡量成功與否的標志也是規(guī)模。2000年我國先行改革的深圳已經(jīng)出現(xiàn)了管理規(guī)模達200萬m2的企業(yè),緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規(guī)模達400萬m2的物業(yè)管理企業(yè)。這類企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營運的成功奠定了基礎,也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營運和市場發(fā)展起到示范作用。
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