（一）撰寫策劃書

　　經過充分的調查研究和準備，最終要將工作的成果匯集到策劃書中，對立項進行充分論證。

　　策劃書主要內容應包括：

　　1.目標市場現(xiàn)狀分析與預測

　　要將市場調查與預測的成果反映出來，包括供給與需求分析、服務對象分析、外界影響因素分析等。例如，就經營項目是單純服務于物業(yè)管理區(qū)域內部還是同時輻射周邊地區(qū)要做出取舍，如果選擇兼顧區(qū)內外，就要對是否會引起業(yè)主的不滿、是否會導致物業(yè)管理秩序混亂或引起其他矛盾、有了矛盾如何疏導等問題做出回答。

　　2.綜合經營服務項目組合設計

　　列出各項目操作的詳細情況，包括服務項目的內容、規(guī)模、場地位置落實和經營方式等，其中經營方式可靈活多樣，如采取承包制或招標制。

　　3.發(fā)展目標

　　發(fā)展目標可分階段設定，包括綜合經營服務要達到的財務目標和市場營銷目標、實現(xiàn)目標的時間期限。所有目標都要表現(xiàn)為量化指標的形式，以便于實際操作后的考評。

　　4.市場營銷策略

　　為了提高經濟效益，綜合經營服務項目的策劃要尊重市場營銷法則，在產品定位、價格與促銷手段的應用、合作伙伴的選擇等方面要精心設計、博采眾長，以使產品和服務在競爭中取勝。例如，在策劃書中可以就項目的定價策略進行論證，在低價位、大流量的薄利多銷方式和高定價、少而精的方式之間做出適合本項目特點的正確選擇，制定合理的收費標準。在經銷商戶的選擇方面，要考察商戶的信譽、商譽和以往經營業(yè)績，了解其在社會上和行業(yè)內的知名度和美譽度，選擇最佳的合作伙伴。

　　5.開展該組綜合經營服務項目所需的條件

　　包括已經具備的條件和尚需完善的方面，如需企業(yè)內部其他部門的配合，還需提出具體建議。

　　（二）提交領導審批

　　策劃書完成后應提交物業(yè)管理企業(yè)領導審批，領導批準后方能開始綜合經營服務項目的運作。