（1）群體的定義。群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經常性地一起工作，形成穩(wěn)定的關系模式，以實現(xiàn)共同目標。

　　一般來說，群體有四個特征：成員間的“社會互動”和相互影響、“穩(wěn)定結構”和功能、成員“共享目標”、“成員資格”的認同。

　�。�2）“社會促進效應”。群體互動的主導效應是“社會促進效應”即群體成員在他人在場時受到鼓舞，改進和增強績效的傾向。研究表明，這種社會促進效應來自幾種因素：一是群體情景下的情緒喚起，增強了努力程度；二是由于人們在群體中對于他人的評價更為敏感，因而更加專注于提高績效。

　�。�3）“社會閑散效應”。多個人在一起工作還不如一個人工作時多產。主要原因一是在群體情景下各人的努力與貢獻不如單獨工作時明顯，二是人們在群體中寧愿其他人承擔更多任務。

　�。�4）群體效能。群體績效受到許多動態(tài)因素的影響，包括群體的任務特征、目標結構、獎勵方式、資源狀況、技術類型、規(guī)模大小以及群體多樣性等。群體任務的結構和對于技術和協(xié)作的要求，對群體績效影響很大。