第一節(jié)物業(yè)管理檔案的概念與分類
一、檔案的定義
二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容
三、物業(yè)管理檔案的分類方法
四、物業(yè)管理檔案存放
第二節(jié)物業(yè)管理檔案的收集與整理
一、物業(yè)承接查驗期檔案的收集與整理
二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理
三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理
第三節(jié)物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存
一、物業(yè)管理檔案的檢索
二、物業(yè)管理檔案的保存與安全
第四節(jié)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案
一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案
二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍
三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標和要求
四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容
五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集
六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理
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