赫茨伯格在他的專著中,提出了“雙因素理論”。他認(rèn)為:工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的,稱為激勵(lì)因素;工作中不滿足因素與工作的周圍事物有關(guān)的,稱為保健因素。赫茨伯格將馬斯洛的五個(gè)需求層次分為兩類,即比較低級(jí)的需求和比較高級(jí)的需求。比較低級(jí)的需求包括生理、安全、社交需求,而比較高級(jí)的需求才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。赫茨伯格認(rèn)為:滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為保健因素,而滿足比較高級(jí)的需求的因素稱為激勵(lì)因素。他指出保健因素并不是好的激勵(lì)方式,因?yàn)檩^低級(jí)的員工需要比較容易獲得滿足,還不能使員工變得非常滿意,也不能激發(fā)其積極性,從而提高產(chǎn)值。赫茨伯格也認(rèn)為調(diào)動(dòng)人的積極性主要是從人的內(nèi)部,從工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性,通過(guò)豐富工作內(nèi)容,提供獲得成就感,認(rèn)同感,承擔(dān)責(zé)任和富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì),這些因素才是激勵(lì)因素。
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