針對咨詢?nèi)藛T的風險管理策略
為了規(guī)避職業(yè)風險,減少損失,應(yīng)提高咨詢?nèi)藛T風險意識,在主觀和客觀兩方面采取措施,具體包括:
?。?)強化合同履約意識。這是防范風險的基礎(chǔ)。咨詢?nèi)藛T必須樹立牢固的合同意識,對合同做到心中有數(shù),對自身的責任和義務(wù)要有清醒的認識,不折不扣履行自身的責任和義務(wù)。要明確與咨詢活動有關(guān)的保密規(guī)定和限制條件,以合同為處理問題的依據(jù)。在項目業(yè)主委托的服務(wù)范圍內(nèi)一,正確行使合同中賦于自身的權(quán)利,謹慎、勤勉地為項目業(yè)主提供服務(wù),嚴格履行合同,認真完成本職工作,以避免因工作疏忽帶來的風險。
(2)提高專業(yè)技能。專業(yè)技能是咨詢單位和人員提供服務(wù)的必要條件。咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加行業(yè)協(xié)會的繼續(xù)教育和企業(yè)內(nèi)的培訓,不斷獲取行業(yè)內(nèi)最新的知識、技術(shù),拓寬知識領(lǐng)域;學習資深專業(yè)人士的實踐經(jīng)驗,不斷提高員工專業(yè)技能,也能防范由于知識和技能的不足而帶來的風險。
(3)投保職業(yè)責任保險。咨詢工作的特性決定了咨詢?nèi)藛T的一部分職業(yè)責任風險往往是難以避免的,過失損失體現(xiàn)在提供職業(yè)服務(wù)的成本上,可以通過保險方式轉(zhuǎn)移。由于對未來可能發(fā)生的訴訟及賠償?shù)念檻],咨詢?nèi)藛T拒絕提供某些高風險服務(wù),或者對某些服務(wù)索取更高的價格,用于儲備保障基金,彌補可能導(dǎo)致的責任損失。如果能夠通過某種機制轉(zhuǎn)移風險、打消這種顧慮,對職業(yè)風險進行有效管理,咨詢單位就可減少此類風險的防范費用,從而大幅度降低專業(yè)服務(wù)的價格。
?。?)加強自身管理。咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中應(yīng)與項目業(yè)主、咨詢團隊其他成員、有關(guān)政府部門等各方建立良好關(guān)系。只有具備良好的管理水平,妥善處理同各方的關(guān)系,才能保持良好的合作,有益于咨詢工作的順利進行。咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中還應(yīng)保留完整且準確的工作記錄。
?。?)提高職業(yè)道德素質(zhì)。咨詢?nèi)藛T在工作中必須科學、嚴謹,處理問題公正、客觀;同時,必須廉潔自律,嚴格遵守職業(yè)道德。