現(xiàn)代社區(qū)生活使物業(yè)服務變得必不可少。小區(qū)的物業(yè)服務收費是否合理？這恐怕是大多數(shù)業(yè)主最關心的問題。業(yè)主常抱怨物業(yè)公司“服務不到位”、“只知高收費”；而物業(yè)公司訴苦“伺候難”、“收費難”。

　　長期以來，業(yè)主與物業(yè)公司矛盾的焦點之一，就是物業(yè)服務收費問題。10月1日實施的最高法院“關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋”，明確了物業(yè)服務收費的相關熱點問題。

　　問題一：物業(yè)公司違規(guī)收費 業(yè)主有權拒交？

　　該解釋第5條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，法院應予支持。

　　物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。在政府指導價和市場調(diào)節(jié)價（合同約定價）之外，物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業(yè)主可以以違規(guī)收費為由提出抗辯。

　　一直以來，拒交物業(yè)費，成為單個業(yè)主所能找到的最直接的維權方法。那么，業(yè)主是否能夠拒交物業(yè)費呢？根據(jù)司法解釋，業(yè)主有權拒交“違規(guī)收費”，而非有權拒交全部物業(yè)服務收費。

　　物業(yè)公司是否違規(guī)收費，業(yè)主應認真對照合同約定或者定期公布的不同類型房屋的不同政府指導價來判斷；物業(yè)公司應當公示相應的收費標準。

　　除一般物業(yè)服務費用外，有些物業(yè)公司還代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費用，此部分費用同樣不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　問題二：物業(yè)沒提供相應服務 可拒交相對應物業(yè)費？

　　該司法解釋第3條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不履行、或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的、或者法律法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)公開做出的服務承諾及制定的服務細則，應當認定為物業(yè)服務合同的組成部分。

　　拒交物業(yè)費，是業(yè)主常用并自認為有效的維權方法。但是，正如管家做飯不好，就斷掉他買菜的錢一樣，怎么可能讓管家做好飯呢？針對物業(yè)服務不到位，該解釋規(guī)定業(yè)主可以要求物業(yè)公司承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失，并沒有明確業(yè)主可以以物業(yè)服務不到位為由拒交物業(yè)費。這種規(guī)定，體現(xiàn)了合同法第120條關于“雙方違約的責任”的規(guī)定，即當事人雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。不能簡單的以對方違約而免除自己的違約責任。

　　當然，如果物業(yè)公司根本就沒有提供相應的（或者其中的某項）服務，而非物業(yè)服務不到位，相對應的物業(yè)服務費用應予扣除。

　　解釋出臺前，單個業(yè)主是否能起訴物業(yè)公司存在爭論。該解釋對此爭論給出了答案：業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，法院應予支持。所以，如果物業(yè)公司服務不到位，業(yè)主應當注意留存相應的證據(jù)，以便追究物業(yè)公司相應的違約責任。

　　問題三：未簽訂物業(yè)服務合同 可不交物業(yè)費？

　　面對前期物業(yè)服務合同，以及業(yè)委會簽訂的物業(yè)服務合同，有些業(yè)主自然地認為，自己并沒有參與合同的訂立，因此不應當依據(jù)物業(yè)服務合同交納物業(yè)服務費。

　　對此，該司法解釋第1條規(guī)定：建設單位依法與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主以其并非合同當事人為由提出抗辯的，法院不予支持。

　　問題四：認為物業(yè)收費過高 就能拒交物業(yè)費？

　　業(yè)主常常認為物業(yè)服務收費過高，要求按照政府指導價來收費。根據(jù)物權法和該司法解釋，此種情況不屬于物業(yè)服務合同無效的情況。畢竟合同約定的市場調(diào)節(jié)價是市場行為的結果，除非符合法定的無效、可撤銷或變更事由，否則不能否定合同約定的效力。業(yè)主應通過業(yè)主大會或業(yè)委會，與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商變更。

　　物業(yè)公司提供的服務應當與其約定或要求的相符，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費。同時小區(qū)的環(huán)境需每位居住的業(yè)主予以維護，業(yè)主應及時指出物業(yè)公司提供的服務不及時、不到位的情況，物業(yè)公司及時改進，共同營造和諧小區(qū)。