�。ㄒ唬┤后w決策過程

　　在群體決策過程中，群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要做出分析、比較、權(quán)衡、選擇。群體決策包括三個維度：成員參與決策程度；群體決策內(nèi)容；群體決策范圍。這三個決策維度決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量。管理心理學(xué)研究提出，群體決策的過程大致可以分為三個階段：

　�。�1）問題診斷階段：群體在此階段確認(rèn)問題性質(zhì)、問題情景和問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�2）備擇方案階段：群體成員提出各種可能采用的解決辦法和備選方案；

　�。�3）選擇決策階段：通過群體討論、分析、比較，權(quán)衡不同備選方案的利弊，決定有可能獲得最佳結(jié)果的解決辦法。

　　實(shí)際的決策過程常常不是那樣規(guī)范和理性的，而是受到許多社會和心理因素的影響。因此，群體決策過程與群體各成員的價(jià)值觀念、信念、態(tài)度、期望以及群體規(guī)范等都有密切關(guān)系。同時(shí)，群體決策研究提出常用的六種方法。

　�。�1）無反應(yīng)決策法：群體在決策過程中提出多種建議，卻不作任何討論。在最終采納其中一項(xiàng)方案時(shí)，不加評價(jià)就自然放棄了其他建議。

　�。�2）權(quán)威決策法：通常由群體負(fù)責(zé)人（如部門經(jīng)理）為群體做出迅速的選擇和決策，決策效果取決于決策者所擁有的信息和群體其他成員對決策的接受程度。

　�。�3）少數(shù)人決策法：群體中少數(shù)幾個人控制決策過程，然后征求其他成員的意見。

　�。�4）多數(shù)人決策法：通過群體中多數(shù)人的投票或其他方式來做出選擇和決策。

　�。�5）共同意見決策法：在群體決策中，力圖取得多數(shù)人的一致意見，其他人給予支持。對于重要的決策，一致意見決策法可以提高決策的合法性和可接受性。

　�。�6）一致意見決策法：這是指所有群體成員完全同意所要選擇的備選方案和行動計(jì)劃。在群體決策時(shí)，這種理想狀態(tài)往往難以達(dá)成，群體因而會轉(zhuǎn)向多數(shù)人決策或共同意見決策法。

　　（二）個體決策與群體決策

　　在群體活動中，有些時(shí)候需要進(jìn)行個體決策，而更多時(shí)候需要開展群體決策。與個體決策相比，群體決策有其利弊之處。我們可以從解決問題的速度、準(zhǔn)確性、創(chuàng)造性、冒險(xiǎn)性和解決問題的效率等方面進(jìn)行比較。

　　1.高質(zhì)量信息加工

　　群體決策條件下可以比個體決策獲得更多的信息和更充分地運(yùn)用知識與專長解決問題。

　　2.多種備選方案

　　在群體決策中，往往會產(chǎn)生多種備選方案，并做出更多選擇，提高決策的準(zhǔn)確性，避免由于視野狹窄，影響最優(yōu)方案的涌現(xiàn)，造成決策失誤。

　　3.高承諾接受度

　　群體決策效率在很大程度上取決于決策任務(wù)的復(fù)雜程度和時(shí)間及代價(jià)。在這兩方面，群體決策有時(shí)較費(fèi)時(shí)間，群體在決策過程中常常比個體決策更為冒險(xiǎn)和容易極端化，從而影響群體決策的效果。不過，決策失誤的代價(jià)常常比個體決策低。從長遠(yuǎn)來看，群體決策的效率會高于個體決策