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2014物業(yè)管理師復(fù)習(xí)資料:勞動(dòng)者心理與群體心理

2014-03-12 15:53 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  勞動(dòng)者心理與群體心理

  一、勞動(dòng)者的心理健康

 。ǘ﹦趧(dòng)者心理健康的特征

 。1)智力正常

 。2)健全的情緒

 。3)行為協(xié)調(diào)

  (4)行為反應(yīng)適度

  二、群體的概念及類型

 。ㄒ唬┤后w的概念和互動(dòng)效應(yīng)

  (1)群體的定義。群體是組織管理中的基本單元,是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性地一起工作,形成穩(wěn)定的關(guān)系模式,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

 。ǘ┤后w的類型

 。1)正式群體

  正式群體是組織中占主導(dǎo)地位的群體類型。

  (2)非正式群體

  根據(jù)個(gè)人關(guān)系、興趣、利益等因素,通過人際互動(dòng)過程,自發(fā)形成的群體。

  三、群體決策

  (一)群體決策過程

 。1)問題診斷階段

 。2)備擇方案階段

  (3)選擇決策階段群體決策的從眾心理。

責(zé)任編輯:瑪門
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