物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師知識點:物業(yè)管理是社區(qū)文化的附加值

2017-09-08 13:45 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織開展各類社區(qū)公共關(guān)系活動時,主觀上是為了提高管理服務(wù)水平,創(chuàng)造品牌提升競爭,其實客觀上已經(jīng)完成了經(jīng)濟與文化的互動,改變了以往群眾文化都由政府文化部門一管到底的局面。從某種意義上說,當(dāng)基本物業(yè)服務(wù)逐步標(biāo)準(zhǔn)化和趨于完善以后,社區(qū)文化開展與服務(wù)水平會成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)差異化的競爭利器之一,文化服務(wù)水平更能體現(xiàn)一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平。

  社區(qū)是人們八小時以外的重要集聚地,是人們接受精神文明熏陶的重要場所,是發(fā)揮“超越市場與超越政府”倫理調(diào)節(jié)機制的重要載體。當(dāng)今城市社區(qū),人們除了追求經(jīng)濟利益外,還會追求情感、安全、歸屬、尊重與自我實現(xiàn)等價值,正如湯因比所說“人不僅僅是靠面包過活的,無論人的物質(zhì)生活可能被提高得多高,也無法滿足他在精神上的需要”。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)同政府、社區(qū)組織共同開展社區(qū)文化活動,以此建立社區(qū)各方的密切聯(lián)系,將陌生人社區(qū)向熟人社區(qū)引導(dǎo),增進居民間溝通互信,培養(yǎng)善意與合作行為,消除可能的誤解和對立情緒,建立相互尊重、誠信友愛的人際關(guān)系;進一步,通過社區(qū)文化活動,歸化人們的價值認(rèn)同,提升小區(qū)居民道德精神境界,培育居民富而不奢、貴而不移、健康文明、禮讓寬容、進取向上的生活方式;構(gòu)建老有所養(yǎng)、少有所教、殘有所依、居有所靠、鄰里守望、團結(jié)互助的溫馨家園氛圍。

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