消費(fèi)者行為一般分為5個(gè)階段：

　?。?）生成消費(fèi)需求。

　?。?）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　（3）收集商品信息。

　　（4）評(píng)價(jià)待購(gòu)商品。

　?。?）購(gòu)買(mǎi)決策。

　　在了解了消費(fèi)者行為后，企業(yè)就應(yīng)根據(jù)不同的產(chǎn)品屬性制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在項(xiàng)目分析與評(píng)價(jià)階段，對(duì)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案必需的設(shè)施和費(fèi)用，應(yīng)計(jì)算所需投資和費(fèi)用。